Приложение отправляет автоматические уведомления из задач в мессенджер MAX. Сотрудники могут получать сообщения о новых задачах, завершении задач, комментариях и упоминаниях прямо в личный или групповой MAX-чат.
Нужно ли настраивать роботов или бизнес-процессы для отправки уведомлений?
Нет. Приложение работает по событиям задач автоматически. После установки, добавления MAX-бота и заполнения MAX ID у сотрудников уведомления начинают отправляться без ручной настройки роботов.
Какие события по задачам поддерживаются?
Приложение отправляет уведомления при создании новой задачи, завершении задачи и добавлении нового комментария. Если сотрудника упомянули в комментарии, уведомление будет сформулировано как сообщение об упоминании.
Кто получает уведомление о новой задаче?
Уведомление получают участники задачи, кроме постановщика. В сообщении указывается роль получателя в задаче: исполнитель, соисполнитель, наблюдатель и другие роли.
Кто получает уведомление о завершении задачи?
Когда задача завершена, уведомление получают участники задачи, кроме исполнителя. Это удобно для постановщика, наблюдателей и других участников, которым важно знать, что работа выполнена.
Можно ли отправлять уведомления в групповой чат MAX?
Да, приложение поддерживает отправку уведомлений не только в личный чат сотрудника, но и в групповой MAX-чат. Для этого бот должен быть добавлен в нужную группу, а в настройках должен быть указан корректный chat ID.
Что такое MAX ID и где его взять?
MAX ID – это идентификатор пользователя или чата, который нужен для доставки сообщений через MAX-бота. Для личных уведомлений лучше получать MAX ID через бота: сотрудник пишет боту любое сообщение, после чего ID появляется в настройках приложения в блоке определения MAX ID.
Почему нельзя просто взять ID из URL браузерной версии MAX?
ID из URL браузерной версии MAX не всегда совпадает с ID, который нужен MAX Bot API. Поэтому в приложении предусмотрена отдельная механика определения правильного MAX ID через сообщение боту.
Можно ли отключить часть уведомлений для конкретного сотрудника?
Да. Для каждого сотрудника можно настроить персональные отключения: например, не получать уведомления о комментариях без упоминания, о завершении поставленных им задач или о новых задачах на себя.
Можно ли убрать лишние уведомления по коротким комментариям?
Да. В карточке пользователя есть поле для фраз-исключений. Если комментарий содержит такую фразу, уведомление по нему не отправляется. Например, можно исключить сообщения вроде “ок”, “спасибо”, “принято”, “согласовано”.