ТОП-10 вопросов и ответов о приложении для Битрикс24 “Отправка в МАХ”

Для чего нужно приложение «Отправка в MAX»?

Оно отправляет сообщения из Битрикс24 в MAX: в личные чаты пользователей и групповые чаты. Отправка выполняется из роботов и бизнес-процессов по событиям CRM, задач, смарт-процессов и другим сценариям автоматизации.

Что можно отправлять через приложение?

Приложение поддерживает отправку обычного текста, файлов, изображений, видео и аудио. Также можно отправлять несколько вложений сразу, например несколько картинок из файлового поля карточки.

Можно ли отправлять сообщение сразу нескольким получателям?

Да. В поле `ID пользователей или чатов MAX` можно добавить несколько значений. Один робот отправит сообщение всем указанным получателям.

Как выбрать MAX-бота для отправки?

Сначала добавьте бота на странице настроек приложения: укажите название и токен. После этого бот появится в выпадающем списке внутри робота Битрикс24.

Как указать получателя сообщения?

Укажите ID пользователя или чата MAX. Если ID начинается с дефиса, приложение считает его чатом. Если ID без дефиса — пользователем. Для явного выбора можно использовать префиксы `chat:` и `user:`.

Можно ли отправлять файлы из карточки сделки, задачи или смарт-процесса?

Да. В режиме `Файл`, `Изображение`, `Видео` или `Аудио` в поле `Ссылка на файл` можно подставить shortlink из файлового поля Битрикс24, например `{{Новый файл > shortlink}}`.

Что будет с текстом сообщения при отправке файла?

В режиме отправки файла текст используется как подпись к вложению. Например, можно отправить счет, акт, изображение или аудиофайл и добавить к нему поясняющий текст.

Поддерживается ли форматирование текста?

Да. Можно выбрать обычный текст, Markdown или HTML. Если MAX не примет разметку, приложение попробует отправить сообщение без форматирования.

Можно ли отправлять уведомления ответственным сотрудникам?

Да, если в карточке пользователя заполнено поле `MAX ID`. Тогда в роботе можно подставлять это поле стандартными средствами Битрикс24, например для ответственного, исполнителя или другого сотрудника.

Что значит поле «Уведомлять получателей»?

Если выбрано `Да`, MAX может показать push-уведомление получателю. Если выбрано `Нет`, сообщение отправляется тихо. По умолчанию используется тихая отправка.

Нужно ли добавлять MAX-бота в чат?

Да, если сообщение отправляется в групповой чат, бот должен иметь доступ к этому чату. Если бот не видит чат или пользователя, MAX не сможет доставить сообщение.

Где хранится токен MAX-бота?

Токен сохраняется в настройках приложения на вашем портале и используется только для отправки сообщений через выбранного бота. Не передавайте токен посторонним и при необходимости перевыпускайте его в MAX.