Коллеги, приветствую. На связи Юрий Павлюк и команда Digital for Sales. Мы разрабатываем полезные приложения для Bitrix24, делаем дашборды, разумеется, занимаемся интеграцией. И в этом видео я расскажу о нашем приложении Файлы из комментариев — автосохранение в множественное поле.
Как и почти все наши тиражные решения, это приложение родилось из конкретного бизнес-кейса. У клиента был смартпроцесс по согласованию счетов. Человек создавал карточку, что-то заполнял и прикладывал файл счета… куда? В комментарий. Это могла быть экселька, PDF — любой документ. Их просили так не делать, просили прикладывать в специальное поле. Люди вроде бы начинали делать правильно, а потом снова забывали и клали в комментарии.
Классика: культура ест стратегию на завтрак. Кто-то забывает, кто-то новенький, кто-то регламент не прочитал. В итоге файлы снова оказывались в комментариях.
И, возможно, у вас похожие ситуации. Либо вам просто нужно выудить файлы из комментариев, чтобы сохранить их в другое поле, передать дальше — в письмо, в Telegram, в задание бизнес-процессу. Из комментариев файл просто так не достать, только скачать вручную и заново прикладывать, а мы же за автоматизацию.
Так и появилось это приложение.
Как оно работает? После установки во всех сущностях CRM — лиды, сделки, контакты, компании — и во всех смартпроцессах появится новое поле. Мы создаем его автоматически. Оно так и называется — Файлы из комментариев. Оно множественное, поэтому если файлы добавляют в разное время, один за другим, они будут просто накапливаться. Ничего не перезаписывается.
Ваших настроек — ноль. Хотите — выведите поле на карточку. Хотите — используйте его только в автоматизациях.
Покажу, как это выглядит. Наш демостенд, тестовая сделка. Поле пока пустое. Добавляем комментарий — в Bitrix24 нельзя отправить комментарий только с файлом, нужно что-то написать, я обычно пишу «123». Загружаем любой файл — вот, например, CSV. Нажимаем отправить.
Приложение приходит, забирает файл из комментария, конвертирует его в нужный формат, загружает в поле — и вы видите его в карточке.
Проходит время, добавляем второй комментарий. Давайте загрузим сразу два файла — ZIP и PDF. Отправляем. Приложение снова приходит, скачивает оба файла и добавляет их в поле. Теперь там несколько элементов — все сохранились.
Поле можно использовать как есть — если вам достаточно отображения. Можно через роботов пробрасывать файлы дальше, в другие поля или сущности, формировать письма, сообщения в Telegram и так далее.
Что если вы не хотите, чтобы какой-то файл сохранялся? Удаляете его из поля вручную. Сохраняете. И робот больше не вернет его на место — логика работает только в момент появления комментария. Это правильно, иначе было бы странно: вы удалили файл, а приложение тут же добавило его обратно.
Этот механизм особенно полезен в реальных рабочих случаях. Пример со счетами. Человек прикрепил не тот файл, процесс согласования пошел, ему говорят: «Файл неправильный». Он добавляет новый комментарий с правильным счетом, приложение забирает новый файл, а старый можно вручную удалить. Это намного проще, чем скачивать каждый документ и загружать его вручную.
Приложение, напомню, не требует настроек. Просто добавьте поле в карточку, если хотите видеть его визуально. Дальше действуйте так, как нужно вашему процессу. Файлы можно прокидывать в задания бизнес-процессов, сохранять, пересылать — что угодно.
На этом у меня всё. Успехов вашему бизнесу, пусть наши приложения помогают вам в этом. Меня зовут Юрий Павлюк — это видно прямо на странице приложения в маркетплейсе Bitrix24. Если напишете туда, вы попадете ко мне в Telegram или WhatsApp. Если возникнут вопросы по этому или другим нашим решениям — обращайтесь, у нас их уже несколько десятков. И, конечно, приходите с вопросами по интеграциям.
Мы команда Digital for Sales. До встречи в новых видео. Пока.