Как повысить конверсию сделок в Битрикс24 с помощью видеоподсказок прямо в карточке CRM
2026-01-02 13:59
Если честно, большинство проблем с конверсией в продажах — не из-за плохих скриптов.
И не из-за «слабых» менеджеров.
Проблема почти всегда в другом:
скрипт есть, но его не соблюдают в моменте.
Менеджер может знать теорию, проходить обучение, кивать на планёрках — но когда он сидит в карточке сделки и общается с клиентом, внимание рассыпается. Вопросы забываются, этапы сливаются, важные акценты пропускаются.
Почему скрипты «не работают» на практике
Скрипты часто живут отдельно от реальной работы.
В презентации. В PDF. В базе знаний. В голове у руководителя.
А работа происходит в карточке сделки.
И пока подсказка не находится прямо там, где менеджер принимает решение, она не влияет на результат.
Видео в карточке — это не обучение, а подсказка
Ключевой момент: видеоплеер в карточке — это не «ещё одно обучение».
Это рабочий инструмент.
Короткое видео на этапе сделки может напомнить:
какие вопросы обязательно задать;
что уточнить перед КП;
на что обратить внимание в возражениях;
какие формулировки использовать.
Менеджер не учится — он подсматривает.
И именно поэтому это работает.
Один этап сделки — одно видео
Когда в карточке сделки появляется видео, привязанное к конкретному этапу, у менеджера не возникает перегруза.