Коллеги, приветствую. На связи Юрий Павлюк. Это команда Digital for Sales. Мы разрабатываем полезные приложения для Bitrix24 и, разумеется, занимаемся интеграцией. В этом видео расскажу о нашем видеоплеере в карточке CRM.
Что делает видеоплеер? Он позволяет вставлять и смотреть видео из ВК, Ютуба или Рутуба прямо внутри карточки. То есть без переходов, без вкладок, без поисков по базе знаний. Зачем это нужно? В первую очередь — для обучения. Представьте, что вы пришли в компанию восемь дней назад, ничего толком не знаете, а вам выдали пачку инструкций на сто пятьдесят страниц. Это полезно, но читать никто не хочет — нужно быстро влиться в работу. Гораздо удобнее, когда прямо в карточке сделки я вижу короткое видео: что делать на этапе один, что делать на этапе два, какие поля заполнять сразу, на что обратить внимание. То есть всё то, что обычно хранится в базе знаний, но теперь открывается в одно движение, не покидая сделку.
Давайте покажу, как это работает. Сначала создаём пользовательское поле. Это делается быстро: выбираем тип «видеоплеер», называем как угодно — например, «виделер», сохраняем. Появляется новое поле. Пока оно пустое, потому что видеоссылки нет. Чтобы проверить, что всё работает, вставлю ссылку вручную — например, ролик с Рутуба про наше приложение для отправки сообщений в Telegram. Вставляю — обновляю — видеоплеер появился, всё работает.
Что делает видеоплеер? Он позволяет вставлять и смотреть видео из ВК, Ютуба или Рутуба прямо внутри карточки. То есть без переходов, без вкладок, без поисков по базе знаний. Зачем это нужно? В первую очередь — для обучения. Представьте, что вы пришли в компанию восемь дней назад, ничего толком не знаете, а вам выдали пачку инструкций на сто пятьдесят страниц. Это полезно, но читать никто не хочет — нужно быстро влиться в работу. Гораздо удобнее, когда прямо в карточке сделки я вижу короткое видео: что делать на этапе один, что делать на этапе два, какие поля заполнять сразу, на что обратить внимание. То есть всё то, что обычно хранится в базе знаний, но теперь открывается в одно движение, не покидая сделку.
Давайте покажу, как это работает. Сначала создаём пользовательское поле. Это делается быстро: выбираем тип «видеоплеер», называем как угодно — например, «виделер», сохраняем. Появляется новое поле. Пока оно пустое, потому что видеоссылки нет. Чтобы проверить, что всё работает, вставлю ссылку вручную — например, ролик с Рутуба про наше приложение для отправки сообщений в Telegram. Вставляю — обновляю — видеоплеер появился, всё работает.
Но, конечно, вставлять ссылки руками — не лучший вариант. Смысл видеоплеера раскрывается, когда это делает робот. Тогда сотруднику ничего делать не надо — он просто открывает сделку и видит нужное видео. Настраиваем робота. Выбираем видеоплеер — он появляется в списке роботов. Указываем, что работаем со сделкой. Выбираем нужное поле — в моём случае нижнее. Вставляем ссылку. Обязательно проверяем, от чьего имени выполняется робот. Часто стоит пользователь с ID 1 — первый админ портала. Но если этот человек давно уволен, робот не сработает. Нужно поставить действующего пользователя с правами редактирования сделки или админа. Сохраняем.
Теперь тестируем. Перевожу сделку в колонку «бриф». Играю роль молодого сотрудника, который не помнит, что делать на этапе брифования. И что происходит? Видеоплеер заполняется автоматически тем самым роликом. Я сразу вижу инструкцию прямо в сделке, без переходов, без поиска. Робот всё сделал за меня. Это максимально удобно.
Теперь тестируем. Перевожу сделку в колонку «бриф». Играю роль молодого сотрудника, который не помнит, что делать на этапе брифования. И что происходит? Видеоплеер заполняется автоматически тем самым роликом. Я сразу вижу инструкцию прямо в сделке, без переходов, без поиска. Робот всё сделал за меня. Это максимально удобно.
Дальше можно расширять сценарии. Например:
– показывать одно видео новичкам и другое — опытным сотрудникам;
– показывать разные инструкции в зависимости от этапа сделки;
– выводить видеоподсказки для разных типов клиентов;
– обновлять ролики автоматически, если отдел IT выпустил новую версию процесса.
Видео можно расположить выше, чтобы оно было сразу перед глазами. Поле можно скрыть от лишних людей, если тариф позволяет. Можно показывать не только обучающие ролики, но и, например, презентации продукта, видеообзоры, инструкции по заполнению отчётов — всё, что удобно держать под рукой.
– показывать одно видео новичкам и другое — опытным сотрудникам;
– показывать разные инструкции в зависимости от этапа сделки;
– выводить видеоподсказки для разных типов клиентов;
– обновлять ролики автоматически, если отдел IT выпустил новую версию процесса.
Видео можно расположить выше, чтобы оно было сразу перед глазами. Поле можно скрыть от лишних людей, если тариф позволяет. Можно показывать не только обучающие ролики, но и, например, презентации продукта, видеообзоры, инструкции по заполнению отчётов — всё, что удобно держать под рукой.
Работает приложение в карточках CRM: в контактах, компаниях, лидах и сделках. Смарты мы тоже планируем подключить — разработчики уже работают над этим.
На этом всё. Успехов вам в освоении нашего видеоплеера, успехов в вашем бизнесе. С вами был Юрий Павлюк, команда Digital for Sales. Если что — обращайтесь. Пока.
На этом всё. Успехов вам в освоении нашего видеоплеера, успехов в вашем бизнесе. С вами был Юрий Павлюк, команда Digital for Sales. Если что — обращайтесь. Пока.
Лендинг приложения: https://videoplayer.digitalforsales.ru
