Как ускорить онбординг новых сотрудников в Битрикс24 с помощью видео прямо в карточке CRM
2026-01-02 13:56
Онбординг — это тот самый этап, где компании теряют больше всего времени, нервов и потенциальных денег.
Новый сотрудник вроде бы уже вышел, логины выдали, задачи поставили… но первые недели он постоянно что-то делает «не так». Не потому что плохой, а потому что не успел разобраться.
Классический сценарий выглядит знакомо:
созвоны, документы, база знаний, длинные инструкции, ссылки на видео «где-то там».
И почти всегда — один и тот же результат: менеджер не находит нужную информацию именно в тот момент, когда она нужна.
Почему новички не пользуются базой знаний
Проблема не в людях и не в качестве материалов.
Проблема в контексте.
Когда сотрудник находится в карточке сделки, он думает о клиенте, этапе, результате.
Он не будет выходить из CRM, искать инструкцию, открывать папку, смотреть длинное видео.
Это просто не происходит в реальной работе.
Поэтому самый эффективный онбординг — это не «много материалов», а подсказка в нужный момент.
Видео прямо в карточке — самый короткий путь к результату
Когда видео появляется прямо в карточке лида или сделки, оно воспринимается не как обучение, а как часть процесса.