Лиды из звонков
Автоматическое принудительное создание по любым правилам
Когда может быть полезно приложение?
Стандартная логика телефонии в Битрикс24 не всегда создает лид так, как нужно бизнесу. Звонок может прикрепиться к контакту, старому лиду или существующей CRM-сущности, хотя менеджеру нужен новый лид для текущей обработки обращения.
Приложение для Битрикс24 “Лиды из звонков” проверяет звонки после телефонии и помогает автоматически создавать лиды по правилам компании.
Это особенно удобно, когда важно не терять обращения, не разбирать спорные звонки вручную и не зависеть только от стандартной логики CRM Битрикс24.
Основной функционал
Приложение анализирует новые звонки в Битрикс24 и принимает решение по заданным настройкам.
Оно умеет учитывать:
– входящие и исходящие звонки
– успешные и пропущенные звонки
– длительность звонка
– ответственного сотрудника
– связь звонка с контактом, компанией, лидом или сделкой
– наличие открытых лидов и открытых сделок
– исключенные номера и маски
– выбранных или исключенных сотрудников
В вашем распоряжении:
– режим “Только журнал” для безопасной проверки логики
– режим создания лидов по правилам
– создание нового лида из звонка
– перепривязка звонка к созданному лиду
– синхронизация исходного контакта звонка с лидом
– антидубль для защиты от лишних повторов
– настройка названия, источника, статуса и ответственного нового лида
– понятный журнал проверок и статистика обработки звонков
Приложение помогает не просто создать лид из звонка, а сделать это по вашей бизнес-логике: когда нужно создавать, когда не нужно, кого назначать ответственным и какие звонки пропускать.
Почему приложение востребовано?
В компаниях с активными продажами звонки часто становятся первым касанием с клиентом. Но если лид не создан вовремя, обращение может потеряться, остаться только в контакте или попасть в старую CRM-историю.
Приложение особенно востребовано, когда:
– телефония прикрепляет звонок к контакту, а нужен новый лид
– по номеру уже есть старые закрытые лиды
– нужно создавать лиды только при отсутствии открытого лида или сделки
– важно отдельно управлять входящими, исходящими и пропущенными звонками
– нужно отсекать короткие вызовы, сбросы и случайные соединения
– разные отделы работают со звонками по разным правилам
– руководителю важно понимать, почему лид был создан или не создан
Именно для таких сценариев создано приложение “Лиды из звонков”. Оно закрывает зазор между тем, как сработала телефония, и тем, как реально должен работать отдел продаж.
Ключевые преимущества
– Лиды создаются по правилам компании, а не “как получится”
– Помогает не терять лиды из звонков
– Учитывает входящие, исходящие, успешные и пропущенные звонки
– Позволяет настроить минимальную длительность звонка
– Проверяет открытые лиды и сделки перед созданием нового лида
– Не плодит лишние дубли по повторным событиям
– Перепривязывает звонок к созданному лиду
– Позволяет запускать обработку только для нужных сотрудников
– Есть безопасный режим “Только журнал”
– Журнал показывает решения понятным человеческим языком
Бизнес-кейс
В отдел продаж поступает звонок. В Битрикс24 по этому номеру уже есть контакт или старая история, поэтому стандартная телефония не создает новый лид. Менеджер видит звонок, но отдельной рабочей карточки для текущего обращения нет.
В результате:
– новый интерес клиента может потеряться
– менеджеру приходится создавать лид вручную
– звонок остается не там, где его ждут в CRM
– руководителю сложнее контролировать поток обращений
– по пропущенным звонкам нет понятной логики обработки
Приложение “Лиды из звонков” автоматизирует этот сценарий. Оно проверяет звонок, оценивает текущие CRM-связи, смотрит настройки и при необходимости создает новый лид. Если нужно, звонок сразу перепривязывается к этому лиду, чтобы вся история была в нужной карточке.
Как можно настроить создание лида
В приложении доступны основные правила обработки звонков.
1. Режим работы
– Только журнал – приложение ничего не меняет, а только показывает, что было бы сделано
– Создавать лиды по правилам – приложение реально создает лиды и перепривязывает звонки
2. Когда создавать лид
Можно выбрать подходящий вариант:
– если звонок закреплен за контактом или компанией
– если нет открытого лида и открытой сделки
– всегда создавать новый лид
3. Какие звонки учитывать
Можно отдельно управлять обработкой:
– входящих звонков
– исходящих звонков
– успешных звонков
– пропущенных звонков
4. Минимальная длительность
Можно указать минимальную длительность звонка в секундах.
Если указано 0, длительность не учитывается.
5. По сотрудникам
Можно выбрать:
– обрабатывать звонки всех сотрудников
– обрабатывать только выбранных сотрудников
– исключить выбранных сотрудников из обработки
Настройки нового лида
Для создаваемого лида можно настроить:
– название лида
– источник
– статус
– ответственного
В названии лида можно использовать шаблоны:
– {{PHONE}}
– {{ACTIVITY_ID}}
– {{CALL_ID}}
По ответственному доступны варианты:
– ответственный из звонка
– фиксированный пользователь
Это позволяет сразу создавать лиды в нужном виде: с понятным названием, правильным источником, нужным статусом и корректным ответственным менеджером.
Защита от дублей и лишних лидов
В приложении есть отдельная защитная логика.
Можно настроить:
– не создавать лид, если найден открытый лид
– не создавать лид, если найдена открытая сделка
– использовать антидубль в часах
– исключить отдельные номера или маски номеров
– перепривязывать звонок к созданному лиду
Важно: антидубль и проверки ориентированы на открытые лиды и открытые сделки. Закрытые лиды не мешают созданию нового лида, если по правилам компании новый лид нужен для текущего звонка.
Как работает журнал проверок
В приложении есть отдельный Журнал проверок. Он помогает быстро понять, что произошло с каждым звонком и почему.
В журнале видно:
– сколько звонков проверено
– сколько лидов создано
– сколько раз использован существующий лид
– сколько звонков попало только в журнал
– сколько звонков пропущено по правилам
– сколько было ошибок обработки
Для каждого звонка отображаются основные данные:
– ID звонка
– время
– тип звонка: входящий или исходящий
– менеджер
– статус: успешный или пропущенный
– длительность
– номер телефона
– к чему был прикреплен звонок
– причина, по которой лид был создан или не создан
Журнал особенно полезен при внедрении. Можно сначала посмотреть реальные звонки, проверить правила и только потом включить автоматическое создание лидов.
Где особенно удобно использовать приложение?
Приложение особенно полезно, если вам нужно:
– создавать лиды из звонков в CRM Битрикс24
– не терять обращения, которые телефония оставила на контакте
– создавать новый лид при наличии старых закрытых лидов
– не создавать лид, если уже есть открытый лид или сделка
– обрабатывать пропущенные звонки по отдельным правилам
– запускать автоматизацию только для выбранных сотрудников или отделов
– отсекать короткие звонки и случайные соединения
– видеть прозрачную историю решений по каждому звонку
Это делает приложение полезным для отделов продаж, руководителей, администраторов Битрикс24 и интеграторов, которым нужно гибко настроить работу телефонии и лидов под реальные процессы клиента.
Как лучше внедрять приложение
Рекомендуемый порядок внедрения:
Шаг 1. Включить режим “Только журнал”
Приложение будет наблюдать за звонками и показывать, что было бы сделано.
Шаг 2. Проверить журнал на живых звонках
Важно убедиться, что корректно определяется номер, тип звонка, длительность, ответственный и текущая связь с CRM.
Шаг 3. Настроить правило создания лида
Выберите, в каких случаях действительно нужен новый лид.
Шаг 4. Настроить защиту
Проверьте правила по открытым лидам, открытым сделкам, антидублю и исключенным номерам.
Шаг 5. Настроить параметры нового лида
Укажите название, источник, статус и ответственного.
Шаг 6. При необходимости ограничить сотрудников
Для мягкого запуска можно включить обработку только на одном отделе или группе менеджеров.
Шаг 7. Включить создание лидов по правилам
После проверки логики можно перевести приложение в рабочий режим.
Важные нюансы
Приложение работает после того, как звонок уже создан в CRM Битрикс24. Оно не вмешивается в телефонию до создания звонка, а анализирует уже появившееся CRM-дело.
Качество результата зависит от того, насколько корректно телефония передает данные звонка в Битрикс24: номер, тип звонка, статус, длительность и связи с CRM-сущностями.
Перед массовым запуском лучше использовать режим “Только журнал” и проверить реальные сценарии компании. Это помогает избежать лишних лидов и подобрать правила под ваш бизнес-процесс.
Что в итоге получает пользователь?
Вы получаете удобный инструмент для автоматизации работы со звонками в Битрикс24.
Приложение помогает:
– создавать лиды из звонков по понятным правилам
– не терять входящие, исходящие и пропущенные обращения
– учитывать открытые лиды и сделки
– защищаться от лишних дублей
– перепривязывать звонок к нужному лиду
– запускать обработку только для нужных сотрудников
– видеть прозрачный журнал решений
Если вам нужно создание лидов из звонков в Битрикс24, гибкая логика обработки телефонии, контроль дублей, работа с пропущенными звонками и понятный журнал проверок, приложение “Лиды из звонков” закрывает эти сценарии в одном интерфейсе.
Стандартная логика телефонии в Битрикс24 не всегда создает лид так, как нужно бизнесу. Звонок может прикрепиться к контакту, старому лиду или существующей CRM-сущности, хотя менеджеру нужен новый лид для текущей обработки обращения.
Приложение для Битрикс24 “Лиды из звонков” проверяет звонки после телефонии и помогает автоматически создавать лиды по правилам компании.
Это особенно удобно, когда важно не терять обращения, не разбирать спорные звонки вручную и не зависеть только от стандартной логики CRM Битрикс24.
Основной функционал
Приложение анализирует новые звонки в Битрикс24 и принимает решение по заданным настройкам.
Оно умеет учитывать:
– входящие и исходящие звонки
– успешные и пропущенные звонки
– длительность звонка
– ответственного сотрудника
– связь звонка с контактом, компанией, лидом или сделкой
– наличие открытых лидов и открытых сделок
– исключенные номера и маски
– выбранных или исключенных сотрудников
В вашем распоряжении:
– режим “Только журнал” для безопасной проверки логики
– режим создания лидов по правилам
– создание нового лида из звонка
– перепривязка звонка к созданному лиду
– синхронизация исходного контакта звонка с лидом
– антидубль для защиты от лишних повторов
– настройка названия, источника, статуса и ответственного нового лида
– понятный журнал проверок и статистика обработки звонков
Приложение помогает не просто создать лид из звонка, а сделать это по вашей бизнес-логике: когда нужно создавать, когда не нужно, кого назначать ответственным и какие звонки пропускать.
Почему приложение востребовано?
В компаниях с активными продажами звонки часто становятся первым касанием с клиентом. Но если лид не создан вовремя, обращение может потеряться, остаться только в контакте или попасть в старую CRM-историю.
Приложение особенно востребовано, когда:
– телефония прикрепляет звонок к контакту, а нужен новый лид
– по номеру уже есть старые закрытые лиды
– нужно создавать лиды только при отсутствии открытого лида или сделки
– важно отдельно управлять входящими, исходящими и пропущенными звонками
– нужно отсекать короткие вызовы, сбросы и случайные соединения
– разные отделы работают со звонками по разным правилам
– руководителю важно понимать, почему лид был создан или не создан
Именно для таких сценариев создано приложение “Лиды из звонков”. Оно закрывает зазор между тем, как сработала телефония, и тем, как реально должен работать отдел продаж.
Ключевые преимущества
– Лиды создаются по правилам компании, а не “как получится”
– Помогает не терять лиды из звонков
– Учитывает входящие, исходящие, успешные и пропущенные звонки
– Позволяет настроить минимальную длительность звонка
– Проверяет открытые лиды и сделки перед созданием нового лида
– Не плодит лишние дубли по повторным событиям
– Перепривязывает звонок к созданному лиду
– Позволяет запускать обработку только для нужных сотрудников
– Есть безопасный режим “Только журнал”
– Журнал показывает решения понятным человеческим языком
Бизнес-кейс
В отдел продаж поступает звонок. В Битрикс24 по этому номеру уже есть контакт или старая история, поэтому стандартная телефония не создает новый лид. Менеджер видит звонок, но отдельной рабочей карточки для текущего обращения нет.
В результате:
– новый интерес клиента может потеряться
– менеджеру приходится создавать лид вручную
– звонок остается не там, где его ждут в CRM
– руководителю сложнее контролировать поток обращений
– по пропущенным звонкам нет понятной логики обработки
Приложение “Лиды из звонков” автоматизирует этот сценарий. Оно проверяет звонок, оценивает текущие CRM-связи, смотрит настройки и при необходимости создает новый лид. Если нужно, звонок сразу перепривязывается к этому лиду, чтобы вся история была в нужной карточке.
Как можно настроить создание лида
В приложении доступны основные правила обработки звонков.
1. Режим работы
– Только журнал – приложение ничего не меняет, а только показывает, что было бы сделано
– Создавать лиды по правилам – приложение реально создает лиды и перепривязывает звонки
2. Когда создавать лид
Можно выбрать подходящий вариант:
– если звонок закреплен за контактом или компанией
– если нет открытого лида и открытой сделки
– всегда создавать новый лид
3. Какие звонки учитывать
Можно отдельно управлять обработкой:
– входящих звонков
– исходящих звонков
– успешных звонков
– пропущенных звонков
4. Минимальная длительность
Можно указать минимальную длительность звонка в секундах.
Если указано 0, длительность не учитывается.
5. По сотрудникам
Можно выбрать:
– обрабатывать звонки всех сотрудников
– обрабатывать только выбранных сотрудников
– исключить выбранных сотрудников из обработки
Настройки нового лида
Для создаваемого лида можно настроить:
– название лида
– источник
– статус
– ответственного
В названии лида можно использовать шаблоны:
– {{PHONE}}
– {{ACTIVITY_ID}}
– {{CALL_ID}}
По ответственному доступны варианты:
– ответственный из звонка
– фиксированный пользователь
Это позволяет сразу создавать лиды в нужном виде: с понятным названием, правильным источником, нужным статусом и корректным ответственным менеджером.
Защита от дублей и лишних лидов
В приложении есть отдельная защитная логика.
Можно настроить:
– не создавать лид, если найден открытый лид
– не создавать лид, если найдена открытая сделка
– использовать антидубль в часах
– исключить отдельные номера или маски номеров
– перепривязывать звонок к созданному лиду
Важно: антидубль и проверки ориентированы на открытые лиды и открытые сделки. Закрытые лиды не мешают созданию нового лида, если по правилам компании новый лид нужен для текущего звонка.
Как работает журнал проверок
В приложении есть отдельный Журнал проверок. Он помогает быстро понять, что произошло с каждым звонком и почему.
В журнале видно:
– сколько звонков проверено
– сколько лидов создано
– сколько раз использован существующий лид
– сколько звонков попало только в журнал
– сколько звонков пропущено по правилам
– сколько было ошибок обработки
Для каждого звонка отображаются основные данные:
– ID звонка
– время
– тип звонка: входящий или исходящий
– менеджер
– статус: успешный или пропущенный
– длительность
– номер телефона
– к чему был прикреплен звонок
– причина, по которой лид был создан или не создан
Журнал особенно полезен при внедрении. Можно сначала посмотреть реальные звонки, проверить правила и только потом включить автоматическое создание лидов.
Где особенно удобно использовать приложение?
Приложение особенно полезно, если вам нужно:
– создавать лиды из звонков в CRM Битрикс24
– не терять обращения, которые телефония оставила на контакте
– создавать новый лид при наличии старых закрытых лидов
– не создавать лид, если уже есть открытый лид или сделка
– обрабатывать пропущенные звонки по отдельным правилам
– запускать автоматизацию только для выбранных сотрудников или отделов
– отсекать короткие звонки и случайные соединения
– видеть прозрачную историю решений по каждому звонку
Это делает приложение полезным для отделов продаж, руководителей, администраторов Битрикс24 и интеграторов, которым нужно гибко настроить работу телефонии и лидов под реальные процессы клиента.
Как лучше внедрять приложение
Рекомендуемый порядок внедрения:
Шаг 1. Включить режим “Только журнал”
Приложение будет наблюдать за звонками и показывать, что было бы сделано.
Шаг 2. Проверить журнал на живых звонках
Важно убедиться, что корректно определяется номер, тип звонка, длительность, ответственный и текущая связь с CRM.
Шаг 3. Настроить правило создания лида
Выберите, в каких случаях действительно нужен новый лид.
Шаг 4. Настроить защиту
Проверьте правила по открытым лидам, открытым сделкам, антидублю и исключенным номерам.
Шаг 5. Настроить параметры нового лида
Укажите название, источник, статус и ответственного.
Шаг 6. При необходимости ограничить сотрудников
Для мягкого запуска можно включить обработку только на одном отделе или группе менеджеров.
Шаг 7. Включить создание лидов по правилам
После проверки логики можно перевести приложение в рабочий режим.
Важные нюансы
Приложение работает после того, как звонок уже создан в CRM Битрикс24. Оно не вмешивается в телефонию до создания звонка, а анализирует уже появившееся CRM-дело.
Качество результата зависит от того, насколько корректно телефония передает данные звонка в Битрикс24: номер, тип звонка, статус, длительность и связи с CRM-сущностями.
Перед массовым запуском лучше использовать режим “Только журнал” и проверить реальные сценарии компании. Это помогает избежать лишних лидов и подобрать правила под ваш бизнес-процесс.
Что в итоге получает пользователь?
Вы получаете удобный инструмент для автоматизации работы со звонками в Битрикс24.
Приложение помогает:
– создавать лиды из звонков по понятным правилам
– не терять входящие, исходящие и пропущенные обращения
– учитывать открытые лиды и сделки
– защищаться от лишних дублей
– перепривязывать звонок к нужному лиду
– запускать обработку только для нужных сотрудников
– видеть прозрачный журнал решений
Если вам нужно создание лидов из звонков в Битрикс24, гибкая логика обработки телефонии, контроль дублей, работа с пропущенными звонками и понятный журнал проверок, приложение “Лиды из звонков” закрывает эти сценарии в одном интерфейсе.
Инструкция по установке
Установите приложение (устанавливается автоматически).
Перейдите в настройки приложения.
Выберите режим работы: только журнал или создание лидов по правилам.
Настройте, когда создавать лид: по звонкам на контакт/компанию, при отсутствии открытого лида и сделки или всегда.
Укажите, какие звонки учитывать: входящие, исходящие, успешные, пропущенные.
При необходимости задайте минимальную длительность звонка.
Настройте параметры нового лида: название, источник, статус и ответственного.
При необходимости включите защиту от дублей, исключенные номера и фильтр по сотрудникам.
Сначала рекомендуется запустить приложение в режиме “Только журнал”, проверить реальные звонки и только после этого включить создание лидов.
Все решения по звонкам можно смотреть в Журнале проверок.
Установите приложение (устанавливается автоматически).
Перейдите в настройки приложения.
Выберите режим работы: только журнал или создание лидов по правилам.
Настройте, когда создавать лид: по звонкам на контакт/компанию, при отсутствии открытого лида и сделки или всегда.
Укажите, какие звонки учитывать: входящие, исходящие, успешные, пропущенные.
При необходимости задайте минимальную длительность звонка.
Настройте параметры нового лида: название, источник, статус и ответственного.
При необходимости включите защиту от дублей, исключенные номера и фильтр по сотрудникам.
Сначала рекомендуется запустить приложение в режиме “Только журнал”, проверить реальные звонки и только после этого включить создание лидов.
Все решения по звонкам можно смотреть в Журнале проверок.
Для чего нужно приложение «Лиды из звонков» в Битрикс24?
Оно помогает автоматически создавать лиды из звонков по правилам вашей компании, а не только по стандартной логике телефонии Битрикс24. Это особенно полезно, когда звонок прикрепился к контакту, старому лиду или другой CRM-сущности, но для текущего обращения нужен отдельный новый лид.
Чем приложение отличается от стандартной логики телефонии в Битрикс24?
Стандартная телефония не всегда создает лид так, как это нужно бизнесу: звонок может остаться в контакте, в старой CRM-истории или не дать менеджеру новой рабочей карточки. Приложение «Лиды из звонков» анализирует звонок после телефонии и принимает решение по заданным правилам: создавать новый лид, не создавать его или использовать защиту от дублей.
Какие звонки умеет учитывать приложение?
Приложение может учитывать входящие и исходящие звонки, успешные и пропущенные вызовы, а также анализировать длительность звонка. Благодаря этому можно отдельно настраивать, какие именно типы звонков должны участвовать в создании новых лидов.
Можно ли создавать лиды только при определенных условиях?
Да, приложение позволяет гибко настроить правила создания лида. Например, можно создавать лид, если звонок закреплен за контактом или компанией, если нет открытого лида и открытой сделки, либо всегда создавать новый лид независимо от текущих связей в CRM.
Можно ли не создавать лиды по слишком коротким или случайным звонкам?
Да, в приложении можно задать минимальную длительность звонка в секундах. Это помогает отсекать короткие вызовы, сбросы и случайные соединения, чтобы в CRM не появлялись лишние лиды по незначимым звонкам.
Как приложение защищает от лишних дублей?
В приложении предусмотрена защитная логика: можно не создавать лид, если уже найден открытый лид или открытая сделка, настроить антидубль в часах, а также исключить отдельные номера и маски номеров. Это помогает избежать лишнего размножения лидов при повторных событиях и сохранить CRM в более чистом виде.
Можно ли перепривязать звонок к новому созданному лиду?
Да, приложение умеет перепривязывать звонок к созданному лиду. Благодаря этому история обращения оказывается именно в той карточке, в которой менеджеру нужно работать с текущим звонком, а не в старом контакте или другой CRM-сущности.
Можно ли ограничить обработку звонков только нужными сотрудниками?
Да, можно настроить обработку звонков для всех сотрудников, только для выбранных сотрудников или, наоборот, исключить конкретных сотрудников из обработки. Это удобно для поэтапного внедрения, разделения логики между отделами и запуска автоматизации только там, где она действительно нужна.
Для чего нужен режим «Только журнал»?
Этот режим нужен для безопасной проверки логики приложения до включения реального создания лидов. В нем приложение ничего не меняет в CRM, а только показывает, что было бы сделано по каждому звонку. Это помогает протестировать правила на живых данных и убедиться, что настройки подходят под ваш бизнес-процесс.
Что показывает Журнал проверок в приложении?
Журнал проверок помогает понять, что произошло с каждым звонком и почему было принято то или иное решение. В нем можно увидеть основные данные звонка, статус обработки, причину создания или не создания лида, а также общую статистику: сколько звонков проверено, сколько лидов создано, сколько событий пропущено по правилам и были ли ошибки обработки.
Оно помогает автоматически создавать лиды из звонков по правилам вашей компании, а не только по стандартной логике телефонии Битрикс24. Это особенно полезно, когда звонок прикрепился к контакту, старому лиду или другой CRM-сущности, но для текущего обращения нужен отдельный новый лид.
Чем приложение отличается от стандартной логики телефонии в Битрикс24?
Стандартная телефония не всегда создает лид так, как это нужно бизнесу: звонок может остаться в контакте, в старой CRM-истории или не дать менеджеру новой рабочей карточки. Приложение «Лиды из звонков» анализирует звонок после телефонии и принимает решение по заданным правилам: создавать новый лид, не создавать его или использовать защиту от дублей.
Какие звонки умеет учитывать приложение?
Приложение может учитывать входящие и исходящие звонки, успешные и пропущенные вызовы, а также анализировать длительность звонка. Благодаря этому можно отдельно настраивать, какие именно типы звонков должны участвовать в создании новых лидов.
Можно ли создавать лиды только при определенных условиях?
Да, приложение позволяет гибко настроить правила создания лида. Например, можно создавать лид, если звонок закреплен за контактом или компанией, если нет открытого лида и открытой сделки, либо всегда создавать новый лид независимо от текущих связей в CRM.
Можно ли не создавать лиды по слишком коротким или случайным звонкам?
Да, в приложении можно задать минимальную длительность звонка в секундах. Это помогает отсекать короткие вызовы, сбросы и случайные соединения, чтобы в CRM не появлялись лишние лиды по незначимым звонкам.
Как приложение защищает от лишних дублей?
В приложении предусмотрена защитная логика: можно не создавать лид, если уже найден открытый лид или открытая сделка, настроить антидубль в часах, а также исключить отдельные номера и маски номеров. Это помогает избежать лишнего размножения лидов при повторных событиях и сохранить CRM в более чистом виде.
Можно ли перепривязать звонок к новому созданному лиду?
Да, приложение умеет перепривязывать звонок к созданному лиду. Благодаря этому история обращения оказывается именно в той карточке, в которой менеджеру нужно работать с текущим звонком, а не в старом контакте или другой CRM-сущности.
Можно ли ограничить обработку звонков только нужными сотрудниками?
Да, можно настроить обработку звонков для всех сотрудников, только для выбранных сотрудников или, наоборот, исключить конкретных сотрудников из обработки. Это удобно для поэтапного внедрения, разделения логики между отделами и запуска автоматизации только там, где она действительно нужна.
Для чего нужен режим «Только журнал»?
Этот режим нужен для безопасной проверки логики приложения до включения реального создания лидов. В нем приложение ничего не меняет в CRM, а только показывает, что было бы сделано по каждому звонку. Это помогает протестировать правила на живых данных и убедиться, что настройки подходят под ваш бизнес-процесс.
Что показывает Журнал проверок в приложении?
Журнал проверок помогает понять, что произошло с каждым звонком и почему было принято то или иное решение. В нем можно увидеть основные данные звонка, статус обработки, причину создания или не создания лида, а также общую статистику: сколько звонков проверено, сколько лидов создано, сколько событий пропущено по правилам и были ли ошибки обработки.
Приложение находят по запросам:
лиды из звонков, создание лидов из звонков, лиды по звонкам, новый лид из звонка, автоматическое создание лидов, создание лида после звонка, лид из входящего звонка, лид из исходящего звонка, лид из пропущенного звонка, обработка звонков в CRM, звонки в лиды, звонок создать лид, автоматизация лидов из звонков, лиды из телефонии, телефония создание лидов, создание лидов по правилам, правила создания лидов, лиды без дублей, антидубль лидов, проверка дублей лидов, журнал создания лидов, журнал обработки звонков, перепривязка звонка к лиду, звонок в карточке лида, лид по номеру телефона, лид из номера телефона, контроль лидов из звонков, настройка лидов из звонков, обработка пропущенных звонков, автоматизация звонков CRM
лиды из звонков, создание лидов из звонков, лиды по звонкам, новый лид из звонка, автоматическое создание лидов, создание лида после звонка, лид из входящего звонка, лид из исходящего звонка, лид из пропущенного звонка, обработка звонков в CRM, звонки в лиды, звонок создать лид, автоматизация лидов из звонков, лиды из телефонии, телефония создание лидов, создание лидов по правилам, правила создания лидов, лиды без дублей, антидубль лидов, проверка дублей лидов, журнал создания лидов, журнал обработки звонков, перепривязка звонка к лиду, звонок в карточке лида, лид по номеру телефона, лид из номера телефона, контроль лидов из звонков, настройка лидов из звонков, обработка пропущенных звонков, автоматизация звонков CRM
