Зачем нужна история изменений полей в CRM?
Стандартная вкладка «История» фиксирует далеко не все правки, особенно по пользовательским полям. Приложение позволяет точно узнать, кто, когда и какое значение изменил, что помогает разбираться в спорных ситуациях и исключать ошибки.
Какие сущности поддерживает приложение?
Отслеживание доступно для Лидов, Сделок, Контактов, Компаний и Смарт-процессов. В смартах функция работает на тарифах не ниже уровня «Профессиональный».
Как работает отслеживание изменений поля?
При активации мониторинга приложение создаёт скрытый дубликат поля и записывает туда текущее значение. Затем сравнивает изменения при каждом сохранении карточки и фиксирует факт редактирования в истории.
Какие данные сохраняются в истории изменений?
Система фиксирует имя и ID пользователя, дату и время правки, старое и новое значения поля. Эти записи нельзя удалить, что обеспечивает прозрачность и сохранность информации.
Можно ли отслеживать сразу несколько полей?
Да, вы можете добавлять в мониторинг любое количество полей. Для каждого создаётся собственный дубликат и ведётся отдельная хронология изменений.
Почему при включении отслеживания нужно подождать некоторое время?
Приложение проходит по всем карточкам и фиксирует текущие значения выбранного поля. Если записей много, процесс может занять несколько минут, но это необходимо для корректной работы.
Можно ли удалить историю изменений или изменить технические записи?
Нет, записи, созданные приложением, защищены от удаления. Даже администратор не может их стереть, что позволяет исключить манипуляции и случайное удаление важной информации.
Где отображается зафиксированная история изменений?
Все изменения появляются в стандартной хронологии карточки CRM. Вы можете отфильтровать историю по событиям, чтобы видеть только изменения отслеживаемых полей.
Не повлияет ли приложение на работу с карточкой?
Нет, сотрудники продолжают редактировать данные как обычно. Приложение лишь фиксирует изменения и не ограничивает работу пользователей.
Кому может быть полезна детальная история изменений?
Компаниям, где над одной карточкой работают несколько сотрудников, а также любому бизнесу, где важна точность данных. Это снижает количество конфликтов и помогает быстро находить причину ошибок.
Стандартная вкладка «История» фиксирует далеко не все правки, особенно по пользовательским полям. Приложение позволяет точно узнать, кто, когда и какое значение изменил, что помогает разбираться в спорных ситуациях и исключать ошибки.
Какие сущности поддерживает приложение?
Отслеживание доступно для Лидов, Сделок, Контактов, Компаний и Смарт-процессов. В смартах функция работает на тарифах не ниже уровня «Профессиональный».
Как работает отслеживание изменений поля?
При активации мониторинга приложение создаёт скрытый дубликат поля и записывает туда текущее значение. Затем сравнивает изменения при каждом сохранении карточки и фиксирует факт редактирования в истории.
Какие данные сохраняются в истории изменений?
Система фиксирует имя и ID пользователя, дату и время правки, старое и новое значения поля. Эти записи нельзя удалить, что обеспечивает прозрачность и сохранность информации.
Можно ли отслеживать сразу несколько полей?
Да, вы можете добавлять в мониторинг любое количество полей. Для каждого создаётся собственный дубликат и ведётся отдельная хронология изменений.
Почему при включении отслеживания нужно подождать некоторое время?
Приложение проходит по всем карточкам и фиксирует текущие значения выбранного поля. Если записей много, процесс может занять несколько минут, но это необходимо для корректной работы.
Можно ли удалить историю изменений или изменить технические записи?
Нет, записи, созданные приложением, защищены от удаления. Даже администратор не может их стереть, что позволяет исключить манипуляции и случайное удаление важной информации.
Где отображается зафиксированная история изменений?
Все изменения появляются в стандартной хронологии карточки CRM. Вы можете отфильтровать историю по событиям, чтобы видеть только изменения отслеживаемых полей.
Не повлияет ли приложение на работу с карточкой?
Нет, сотрудники продолжают редактировать данные как обычно. Приложение лишь фиксирует изменения и не ограничивает работу пользователей.
Кому может быть полезна детальная история изменений?
Компаниям, где над одной карточкой работают несколько сотрудников, а также любому бизнесу, где важна точность данных. Это снижает количество конфликтов и помогает быстро находить причину ошибок.
