Кейсы Digital for Sales: использование приложений для Битрикс24

ТОП-10 вопросов и ответов о приложении для Битрикс24 “Результаты Задачи – в пользовательских полях”

Как работает автоматическая запись результатов задачи в пользовательские поля?

Приложение создаёт два множественных строковых поля и автоматически заполняет их данными из комментариев, отмеченных как «Результат». В одно поле попадают тексты и ссылки, в другое — ссылки на прикреплённые файлы.

Какие данные фиксируются в полях приложения?

Записываются тексты результата, ссылки на веб-страницы и ссылки на файлы из комментариев. Поля разделены, чтобы удобно использовать их в списках задач, фильтрах и аналитике.

Почему приложение полезно при работе со списками задач?

Стандартный список задач не показывает результаты комментариев и не позволяет фильтровать задачи по наличию результата. Благодаря приложению руководитель видит результаты прямо в списке без проваливания в карточку задачи.

Можно ли использовать данные из этих полей в отчётах и дашбордах?

Да, поскольку данные становятся видимыми в списке задач, их можно выгружать, фильтровать и применять в аналитике. Это позволяет делать дашборды по исполнителям и видеть динамику выполнения.

Станут ли ссылки кликабельными в пользовательских полях?

Нет, поля имеют тип «строка», поэтому ссылки отображаются как текст. Однако их можно быстро открыть, скопировав в адресную строку браузера или сделав кликабельными через внешний отчёт.

Что происходит, если в задаче несколько результатов?

Каждый новый комментарий-результат добавляется в поле как новое значение. Самый свежий результат отображается первым, что удобно при просмотре списков.

Нужно ли что-то настраивать после установки приложения?

Нет, приложение автоматически создаёт два нужных поля и начинает записывать данные сразу после установки. Пользователю ничего дополнительно настраивать не требуется.

Как приложение помогает экономить время руководителю?

Он сразу видит, есть ли результат и что именно выполнено по задаче, не открывая её. Это ускоряет приёмку задач и облегчает контроль работы нескольких исполнителей.

Можно ли передавать результаты задачи дальше, например в сделку?

Базовое приложение записывает данные только в пользовательские поля задачи. Но эти поля можно связать с CRM через другое приложение — «Из полей задачи в поля CRM и смарт-процессов».

Какие файлы корректно записываются в поле ссылок?

Записываются ссылки на любые типы файлов, прикреплённых к результату: изображения, документы, архивы и другие вложения. Каждый файл сохраняется отдельной ссылкой, доступной для скачивания.
Made on
Tilda