Массовая очистка полей в Битрикс24: как привести базу контактов и компаний в порядок автоматически
2026-01-02 00:09
Почти в каждом проекте рано или поздно наступает момент, когда кто-то произносит фразу:
«А давайте приведём базу в порядок».
И тут начинается самое интересное. Контактов — тысячи, компаний — сотни, а иногда и десятки тысяч. В полях — всё, что накопилось за годы: старые телефоны, временные email, сайты, которые больше не существуют, комментарии, потерявшие смысл ещё три автоматизации назад. Делать это вручную — не вариант. Даже если подключить стажёров, человеческий фактор и усталость никто не отменял.
Штатный Битрикс24, по сути, предлагает только два пути: либо не трогать ничего, либо править карточки руками. Массово очистить конкретные поля стандартными инструментами нельзя. И именно здесь становится по-настоящему полезным приложение «Очистка полей в лидах, сделках, контактах и компаниях».
Ключевая идея массовой очистки — не «удалить всё подряд», а сделать это осознанно и управляемо. Например, вам нужно очистить поле «Сайт» у всех компаний, где оно заполнено некорректно. Или удалить все email у контактов, которые давно не используются и попали в базу из старых интеграций. Или убрать значения пользовательских полей, которые больше не участвуют ни в одном процессе, но продолжают засорять карточки.
Через умные сценарии и бизнес-процессы это делается аккуратно. Система проходит по всем элементам базы и очищает только то поле, которое вы указали. Никаких побочных эффектов, никакого риска случайно снести лишние данные. Причём работает это одинаково стабильно и для контактов, и для компаний.
На практике такой подход часто используют при «перезапуске» CRM. Например, перед внедрением новой логики автоматизаций, перед подключением рассылок или перед переходом на более строгие регламенты работы с данными. Сначала база очищается, потом поверх неё строятся новые процессы. Это гораздо эффективнее, чем пытаться чинить автоматизацию поверх хаоса.
Отдельный плюс — работа с множественными полями. Если в контакте накопилось пять телефонов, из которых актуален только один, приложение «Очистка полей в лидах, сделках, контактах и компаниях» может полностью очистить поле, чтобы дальше данные заполнялись корректно и уже по новым правилам. Без попыток «угадать», какое значение правильное.
Важно и то, что массовая очистка не привязана к какому-то одному событию. Это не обязательно должен быть новый контакт или изменение стадии. Вы сами решаете, когда запускать процесс: разово, по расписанию или в рамках большого сценария обслуживания базы.
В итоге CRM начинает «дышать». Карточки становятся легче, данные — понятнее, а автоматизация перестаёт спотыкаться о мусор, который появился много месяцев или даже лет назад. И самое приятное — всё это происходит без ручной работы и без постоянного контроля со стороны администратора.