Была проблема с тем, что не все поля фиксировались в "копии поля", из-за чего уведомления по изменениям были не везде корректны. Связались с Юрием, достаточно оперативно решили вопрос.
История изменения полей
Подробная хронология: кто, когда и что изменил в выбранных вами полях Лида, Сделки, Контакта, Компании. Приложение для Битрикс24
Подробная хронология: кто, когда и что изменил в выбранных вами полях Лида, Сделки, Контакта, Компании и Смарт-процесса
Лендинг приложения: https://historyfieldchanges.digitalforsales.ru
Текстовая версия видео: https://digitalforsales.com/case/istoriya-izmenenij-polej-prilozhenie-dlya-bitriks24
Когда может быть полезно приложение?
Во вкладке История в CRM Битрикс24 можно увидеть далеко не все случаи редактирования карточки. Это касается многих стандартных, а особенно пользовательских полей.
При этом в реальной работе часто нужно быстро установить истину. Кто изменил поле? Когда это произошло? Какое значение было раньше? Что стало после изменения?
С помощью нашего приложения для Битрикс24 вы сможете указать, за какими полями нужно установить детальное отслеживание изменений. С этого момента в карточке начнет фиксироваться подробная история изменений полей: автор, дата и время, старое значение и новое значение.
Это особенно полезно, когда важно не просто увидеть факт редактирования, а понять, кто, когда и что именно поменял.
Почему приложение востребовано
Стандартная история в карточке часто не дает полной картины. Из-за этого возникают споры, ошибки, потеря данных и лишние вопросы внутри команды.
Наше решение помогает:
Бизнес-кейс
С одним и тем же клиентом работают сотрудники нескольких департаментов компании, потому что он приобретает разные товары или услуги и взаимодействует сразу с несколькими отделами.
Карточка Компании в CRM при этом одна. У нее один основной ответственный, но еще несколько сотрудников по понятным причинам имеют право редактировать карточку.
В итоге нередко происходят конфликты или обычная неразбериха. Например, один сотрудник вносит в поле Комментарий свою информацию, стирая данные, внесенные ранее коллегами. Либо меняет контактные данные в карточке. Либо заполняет поле “Теплота отношений с клиентом” на основании своих наблюдений вместо тех, что ранее указали сотрудники другого департамента.
Детальная хронология изменений позволяет в случае необходимости “откатить” данные, восстановить картину событий или просто быстро разобраться в спорной ситуации.
На практике приложение часто используют для контроля таких полей, как:
Основной функционал
В настройках приложения выберите сущность: Лид, Сделка, Контакт, Компания или Смарт-процесс, а затем укажите, какое поле нужно добавить в мониторинг.
Если нужно отслеживать несколько полей, просто повторите процедуру для каждого из них.
Для каждого выбранного поля приложение создаст техническое поле-дубликат для хранения актуального значения. Это нужно для корректного сравнения данных при следующих изменениях.
При каждом редактировании карточки приложение проверяет, изменилось ли значение отслеживаемого поля. Если да, в карточке фиксируется:
Как это работает на практике
После выбора поля приложение сначала фиксирует его текущее состояние во всех заполненных карточках выбранной сущности. Это стартовый этап, который нужен для дальнейшего корректного сравнения изменений.
Если карточек много, первичный сбор данных может занять некоторое время. В интерфейсе приложения предусмотрен прогресс-бар и отображение процесса, чтобы было понятно, что система работает.
После этого отслеживание идет автоматически. Сотрудники продолжают работать в карточках как обычно, а приложение в фоновом режиме фиксирует каждое изменение выбранных полей.
В результате вы получаете историю изменений прямо в хронологии карточки, без отдельных журналов, внешних таблиц и лишних действий.
Ключевые преимущества
Кому особенно полезно приложение
Приложение особенно полезно, если:
Какие поля НЕ отслеживаются
В текущей версии нельзя отследить историю изменения “двойных” полей:
Также пока не отслеживаются множественные списки. При этом немножественные списки отслеживаются корректно.
Важное уточнение по работе приложения
Для отслеживаемого поля создается техническое поле-копия. Оно используется приложением для сравнения значений и корректной фиксации изменений.
Это рабочая техническая механика, которая позволяет надежно вести историю изменений значений даже там, где стандартная история Битрикс24 таких данных не показывает.
Зависимость функционала от тарифного плана
Варианты решения будут работать на тарифах, где доступен соответствующий функционал.
В Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях приложение работает на всех тарифах.
В Смарт-процессах отслеживание доступно на тарифах, где доступны сами смарт-процессы. Для большинства сценариев это тарифы не ниже Профессионального.
Обновления за Март 2025 г.
Добавили поддержку истории полей с типом “Файл”.
Обновления за Июль 2025 г.
Перенесли приложение на более мощный Х5 сервер.
Обновления за Сентябрь 2025 г.
Добавили возможность отслеживания полей в смарт-процессах.
Скрыли из списков поля, изменения которых пока технически нельзя корректно отслеживать. Это упрощает настройку и помогает избежать ошибок при выборе поля.
Лендинг приложения: https://historyfieldchanges.digitalforsales.ru
Текстовая версия видео: https://digitalforsales.com/case/istoriya-izmenenij-polej-prilozhenie-dlya-bitriks24
Когда может быть полезно приложение?
Во вкладке История в CRM Битрикс24 можно увидеть далеко не все случаи редактирования карточки. Это касается многих стандартных, а особенно пользовательских полей.
При этом в реальной работе часто нужно быстро установить истину. Кто изменил поле? Когда это произошло? Какое значение было раньше? Что стало после изменения?
С помощью нашего приложения для Битрикс24 вы сможете указать, за какими полями нужно установить детальное отслеживание изменений. С этого момента в карточке начнет фиксироваться подробная история изменений полей: автор, дата и время, старое значение и новое значение.
Это особенно полезно, когда важно не просто увидеть факт редактирования, а понять, кто, когда и что именно поменял.
Почему приложение востребовано
Стандартная история в карточке часто не дает полной картины. Из-за этого возникают споры, ошибки, потеря данных и лишние вопросы внутри команды.
Наше решение помогает:
- видеть историю изменений в CRM
- фиксировать правки по важным полям карточки
- контролировать изменения по лидам, сделкам, контактам, компаниям и смарт-процессам
- разбираться в спорных ситуациях без догадок
- снижать риск случайного или неудачного редактирования
Бизнес-кейс
С одним и тем же клиентом работают сотрудники нескольких департаментов компании, потому что он приобретает разные товары или услуги и взаимодействует сразу с несколькими отделами.
Карточка Компании в CRM при этом одна. У нее один основной ответственный, но еще несколько сотрудников по понятным причинам имеют право редактировать карточку.
В итоге нередко происходят конфликты или обычная неразбериха. Например, один сотрудник вносит в поле Комментарий свою информацию, стирая данные, внесенные ранее коллегами. Либо меняет контактные данные в карточке. Либо заполняет поле “Теплота отношений с клиентом” на основании своих наблюдений вместо тех, что ранее указали сотрудники другого департамента.
Детальная хронология изменений позволяет в случае необходимости “откатить” данные, восстановить картину событий или просто быстро разобраться в спорной ситуации.
На практике приложение часто используют для контроля таких полей, как:
- Комментарий
- контактные данные
- реквизиты
- суммы
- статусы
- внутренние заметки
- пользовательские поля с важной для бизнеса информацией
Основной функционал
В настройках приложения выберите сущность: Лид, Сделка, Контакт, Компания или Смарт-процесс, а затем укажите, какое поле нужно добавить в мониторинг.
Если нужно отслеживать несколько полей, просто повторите процедуру для каждого из них.
Для каждого выбранного поля приложение создаст техническое поле-дубликат для хранения актуального значения. Это нужно для корректного сравнения данных при следующих изменениях.
При каждом редактировании карточки приложение проверяет, изменилось ли значение отслеживаемого поля. Если да, в карточке фиксируется:
- кто изменил поле
- когда это произошло
- с какого значения произошло изменение
- на какое значение поле было изменено
Как это работает на практике
После выбора поля приложение сначала фиксирует его текущее состояние во всех заполненных карточках выбранной сущности. Это стартовый этап, который нужен для дальнейшего корректного сравнения изменений.
Если карточек много, первичный сбор данных может занять некоторое время. В интерфейсе приложения предусмотрен прогресс-бар и отображение процесса, чтобы было понятно, что система работает.
После этого отслеживание идет автоматически. Сотрудники продолжают работать в карточках как обычно, а приложение в фоновом режиме фиксирует каждое изменение выбранных полей.
В результате вы получаете историю изменений прямо в хронологии карточки, без отдельных журналов, внешних таблиц и лишних действий.
Ключевые преимущества
- Подробная история изменений полей
- фиксация автора, даты, времени, старого и нового значения
- работа прямо в карточке Битрикс24
- поддержка пользовательских полей
- возможность отслеживать сразу несколько полей
- удобный контроль по важным полям CRM
- записи о зафиксированных изменениях нельзя удалить
- сотрудники продолжают работать в привычном интерфейсе без дополнительной нагрузки
Кому особенно полезно приложение
Приложение особенно полезно, если:
- одну карточку редактируют несколько сотрудников
- с одной компанией работают разные отделы
- важно контролировать критичные поля CRM
- на портале есть спорные ситуации вида “я это не менял”
- нужно понимать, откуда появились ошибки в данных
- важно иметь прозрачную историю изменений по сделкам, компаниям, контактам или лидам
Какие поля НЕ отслеживаются
В текущей версии нельзя отследить историю изменения “двойных” полей:
- Телефон
- Сайт
Также пока не отслеживаются множественные списки. При этом немножественные списки отслеживаются корректно.
Важное уточнение по работе приложения
Для отслеживаемого поля создается техническое поле-копия. Оно используется приложением для сравнения значений и корректной фиксации изменений.
Это рабочая техническая механика, которая позволяет надежно вести историю изменений значений даже там, где стандартная история Битрикс24 таких данных не показывает.
Зависимость функционала от тарифного плана
Варианты решения будут работать на тарифах, где доступен соответствующий функционал.
В Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях приложение работает на всех тарифах.
В Смарт-процессах отслеживание доступно на тарифах, где доступны сами смарт-процессы. Для большинства сценариев это тарифы не ниже Профессионального.
Обновления за Март 2025 г.
Добавили поддержку истории полей с типом “Файл”.
Обновления за Июль 2025 г.
Перенесли приложение на более мощный Х5 сервер.
Обновления за Сентябрь 2025 г.
Добавили возможность отслеживания полей в смарт-процессах.
Скрыли из списков поля, изменения которых пока технически нельзя корректно отслеживать. Это упрощает настройку и помогает избежать ошибок при выборе поля.
Отзывы пользователей
Реальные отзывы пользователей приложения «История изменения полей»
Количество отзывов
16
Период
28.06.2025 — 21.02.2026
Решила попробовать данное приложение, так как часто встречается проблема ошибок менеджеров и никто не сознается)) Установка легкая, все работает. Но был нюанс: почему-то поле "деньги" не искалось, а было критично важно фиксировать именно эти поля. Написала в поддержку — мало того, что быстро ответили, так еще и на следующее утро проблема была решена (писала я поздно вечером). Просто в восторге от быстроты решений, в приятном шоке! Очень круто!
Отличное приложение! Легко настраивается, все понятно. В сделках работало, в лидах не работало. Обратились к разработчику и очень быстро и оперативно вышли на связь и починили. Разработчики исправили проблему в течение суток.
У нас на смарт-процессах сделаны платежи, служебки и договора, при этом у многих есть права на редактирование карточек, поэтому очень хорошо, что всегда можно узнать, кто внес корректировку в важное для процесса поле.
Все отлично работает, даже с множественными списками в полях.
Приложение огонь. Работает без сбоев. Был косяк, не мог удалить из отслеживаемых полей одно поле, но ребята быстро подключились к решению вопроса и помогли решить мой вопрос. Рекомендую.
Все работает как в описании. Немного неудобно, что когда включаешь отслеживание очередного поля — нужно достаточно долго ждать (пока система пробежится по всем карточкам и запишет их текущие значения). Если сможете в будущем это исправить — поставлю шестую звезду)
Отличное приложение! Очень оперативно работает техподдержка. Рекомендую к использованию!
То, что нужно для контроля, когда на портале 3 проекта (как у нас) и клиенты (компании и контакты) часто пересекаются. Поэтому важно детально фиксировать, кто что добавлял или менял в их полях.
Приложение - огонь! Разработчикам респект! ))
Настроили несколько полей чисто для подстраховки (никто специально важные данные менять не будет, а вот случайности случаются)
В описании и отзывах все говорят о пользе, когда много пользователей на портале. А нам пригодилось для "рыбок", которые сами забывают, что это сами они (а не кто-то другой) изменили значения полей в сделках и лидах)))
Все работает и соответствует описанию.
Если у вас на портале много пользователей (как у нас) – то это отличное решение избежать имеющихся и потенциальных конфликтов, когда люди друг другу карточки портят, меняя значения важных полей. Теперь всегда можно найти крайнего)
Ждали этого приложения. Их, подобных, несколько, но нам не подходила логика сохранения данных. А здесь - все хранится в карточке (в хронологии) и даже администратор не сможет удалить факт изменения отслеживаемого поля (нам критичны изменения в Компаниях, потому что много менеджеров с одной компанией может работать)
Наконец-то есть инструмент, который позволит бесспорно ответить на вопрос: кто, когда и на что изменил значение поля сделки или компании! Оценка - пять!
Статьи по теме
- Можно ли получить статистику и аналитику по изменениям полей в Битрикс24?
- Почему в стандартной истории Битрикс24 не видно всех изменений?
- Как вести детальную историю изменений полей в Битрикс24?
- Фиксирует ли Битрикс24 историю изменений пользовательских полей?
- Как посмотреть историю изменений полей в Битрикс24?
- Кто, когда и что изменил в карточке CRM или смарт-процессе Битрикс24?
- Можно ли получить статистику и аналитику по изменениям полей в Битрикс24?
- Почему в стандартной истории Битрикс24 не видно всех изменений?
- Как вести детальную историю изменений полей в Битрикс24?
- Фиксирует ли Битрикс24 историю изменений пользовательских полей?
- Как посмотреть историю изменений полей в Битрикс24?
- Кто, когда и что изменил в карточке CRM или смарт-процессе Битрикс24?
Кейсы
- Как переименовывать коды полей в смарт-процессах Битрикс24, чтобы работала история изменений
- Почему нельзя произвольно менять коды полей в смарт-процессах Битрикс24
- Почему приложение не принимает поле и выдает «некорректный код» в смарт-процессе Битрикс24
- «Красивые» коды полей в Битрикс24 могут стоить бизнесу контроля и прозрачности
- Как переименовывать коды полей в смарт-процессах Битрикс24, чтобы работала история изменений
- Почему нельзя произвольно менять коды полей в смарт-процессах Битрикс24
- Почему приложение не принимает поле и выдает «некорректный код» в смарт-процессе Битрикс24
- «Красивые» коды полей в Битрикс24 могут стоить бизнесу контроля и прозрачности
Инструкция по установке
1. Установите приложение (устанавливается автоматически).
2. Перейдите в настройки приложения, выберите сущность (Лид, Сделка, Контакт, Компания), а затем укажите, какое поле добавить в мониторинг.
3. Если нужно отслеживать несколько полей – повторите процедуру для каждого из них.
4. Каждому вашему полю приложение создаст поле-дубликат для хранения актуальной информации.
5. При каждом редактировании карточки приложение проверит, изменилось ли значение отслеживаемого поля. Если да – зафиксируется, кто, когда, с какого значения на какое значение поменял данные.
1. Установите приложение (устанавливается автоматически).
2. Перейдите в настройки приложения, выберите сущность (Лид, Сделка, Контакт, Компания), а затем укажите, какое поле добавить в мониторинг.
3. Если нужно отслеживать несколько полей – повторите процедуру для каждого из них.
4. Каждому вашему полю приложение создаст поле-дубликат для хранения актуальной информации.
5. При каждом редактировании карточки приложение проверит, изменилось ли значение отслеживаемого поля. Если да – зафиксируется, кто, когда, с какого значения на какое значение поменял данные.
Зачем нужна история изменений полей в CRM?
Стандартная вкладка «История» фиксирует далеко не все правки, особенно по пользовательским полям. Приложение позволяет точно узнать, кто, когда и какое значение изменил, что помогает разбираться в спорных ситуациях и исключать ошибки.
Какие сущности поддерживает приложение?
Отслеживание доступно для Лидов, Сделок, Контактов, Компаний и Смарт-процессов. В смартах функция работает на тарифах не ниже уровня «Профессиональный».
Как работает отслеживание изменений поля?
При активации мониторинга приложение создаёт скрытый дубликат поля и записывает туда текущее значение. Затем сравнивает изменения при каждом сохранении карточки и фиксирует факт редактирования в истории.
Какие данные сохраняются в истории изменений?
Система фиксирует имя и ID пользователя, дату и время правки, старое и новое значения поля. Эти записи нельзя удалить, что обеспечивает прозрачность и сохранность информации.
Можно ли отслеживать сразу несколько полей?
Да, вы можете добавлять в мониторинг любое количество полей. Для каждого создаётся собственный дубликат и ведётся отдельная хронология изменений.
Почему при включении отслеживания нужно подождать некоторое время?
Приложение проходит по всем карточкам и фиксирует текущие значения выбранного поля. Если записей много, процесс может занять несколько минут, но это необходимо для корректной работы.
Можно ли удалить историю изменений или изменить технические записи?
Нет, записи, созданные приложением, защищены от удаления. Даже администратор не может их стереть, что позволяет исключить манипуляции и случайное удаление важной информации.
Где отображается зафиксированная история изменений?
Все изменения появляются в стандартной хронологии карточки CRM. Вы можете отфильтровать историю по событиям, чтобы видеть только изменения отслеживаемых полей.
Не повлияет ли приложение на работу с карточкой?
Нет, сотрудники продолжают редактировать данные как обычно. Приложение лишь фиксирует изменения и не ограничивает работу пользователей.
Кому может быть полезна детальная история изменений?
Компаниям, где над одной карточкой работают несколько сотрудников, а также любому бизнесу, где важна точность данных. Это снижает количество конфликтов и помогает быстро находить причину ошибок.
Стандартная вкладка «История» фиксирует далеко не все правки, особенно по пользовательским полям. Приложение позволяет точно узнать, кто, когда и какое значение изменил, что помогает разбираться в спорных ситуациях и исключать ошибки.
Какие сущности поддерживает приложение?
Отслеживание доступно для Лидов, Сделок, Контактов, Компаний и Смарт-процессов. В смартах функция работает на тарифах не ниже уровня «Профессиональный».
Как работает отслеживание изменений поля?
При активации мониторинга приложение создаёт скрытый дубликат поля и записывает туда текущее значение. Затем сравнивает изменения при каждом сохранении карточки и фиксирует факт редактирования в истории.
Какие данные сохраняются в истории изменений?
Система фиксирует имя и ID пользователя, дату и время правки, старое и новое значения поля. Эти записи нельзя удалить, что обеспечивает прозрачность и сохранность информации.
Можно ли отслеживать сразу несколько полей?
Да, вы можете добавлять в мониторинг любое количество полей. Для каждого создаётся собственный дубликат и ведётся отдельная хронология изменений.
Почему при включении отслеживания нужно подождать некоторое время?
Приложение проходит по всем карточкам и фиксирует текущие значения выбранного поля. Если записей много, процесс может занять несколько минут, но это необходимо для корректной работы.
Можно ли удалить историю изменений или изменить технические записи?
Нет, записи, созданные приложением, защищены от удаления. Даже администратор не может их стереть, что позволяет исключить манипуляции и случайное удаление важной информации.
Где отображается зафиксированная история изменений?
Все изменения появляются в стандартной хронологии карточки CRM. Вы можете отфильтровать историю по событиям, чтобы видеть только изменения отслеживаемых полей.
Не повлияет ли приложение на работу с карточкой?
Нет, сотрудники продолжают редактировать данные как обычно. Приложение лишь фиксирует изменения и не ограничивает работу пользователей.
Кому может быть полезна детальная история изменений?
Компаниям, где над одной карточкой работают несколько сотрудников, а также любому бизнесу, где важна точность данных. Это снижает количество конфликтов и помогает быстро находить причину ошибок.
Приложение находят по запросам:
история изменений полей, отслеживание изменений в карточке, кто изменил поле, история изменений в CRM, детальная история редактирования, отслеживание изменений в лидах, история изменений в сделках, отслеживание изменений в контактах, история изменений в компаниях, история изменений в пользовательских полях, отслеживание изменений в полях CRM, история изменений значений, отслеживание изменений в элементах, история изменений сущностей, отслеживание изменений в карточках, история изменений с датой и автором, отслеживание изменений в полях элемента, история изменений с предыдущим значением, отслеживание изменений в бизнес-процессах, история изменений с комментариями, отслеживание изменений в роботах, история изменений с деталями, отслеживание изменений в активити, история изменений в CRM системе, отслеживание изменений в полях элемента, история изменений с автором, отслеживание изменений в полях карточки, история изменений с датой и временем, отслеживание изменений в полях сущности
история изменений полей, отслеживание изменений в карточке, кто изменил поле, история изменений в CRM, детальная история редактирования, отслеживание изменений в лидах, история изменений в сделках, отслеживание изменений в контактах, история изменений в компаниях, история изменений в пользовательских полях, отслеживание изменений в полях CRM, история изменений значений, отслеживание изменений в элементах, история изменений сущностей, отслеживание изменений в карточках, история изменений с датой и автором, отслеживание изменений в полях элемента, история изменений с предыдущим значением, отслеживание изменений в бизнес-процессах, история изменений с комментариями, отслеживание изменений в роботах, история изменений с деталями, отслеживание изменений в активити, история изменений в CRM системе, отслеживание изменений в полях элемента, история изменений с автором, отслеживание изменений в полях карточки, история изменений с датой и временем, отслеживание изменений в полях сущности
