План/Факт звонков по дням, неделям и месяцам - отчет BI
Дашборд для BI-конструктора CRM Битрикс24 с анализом выполнения KPI по звонкам и подробной статистикой по сотрудникам и отделам.
Универсальность
Дашборд работает на “родной” таблице данных bitrix24.telephony_call, а также виртуальном датасете bitrix24.pavluk_online.telephony_call_by_weekday (который, в свою очередь, также обращается к таблице bitrix24.telephony_call).
Поэтому будет без проблем работать на любом портале Битрикс24 независимо от тарифного плана.
Фильтры
Время звонка – по умолчанию установлен период “Последние 90 дней”
Менеджер – нет значений по умолчанию (показываются все). Можно выбрать любой набор
Подразделение – нет значений по умолчанию (показываются все). Можно выбрать любой набор.
Преимущества по сравнению с другими аналогичными дашбордами
– Дни недели написаны обычным языком, а не цифрами.
– Длительность звонков указана в минутах, а не в секундах.
– В большинстве таблиц дашборда отображается как фактическое, так и плановое количество звонков.
– Плановое количество звонков легко изменить (по умолчанию это 250 звонков в месяц).
– Также есть доступный для редактирования показатель “План звонков > 60 сек.” (по умолчанию это 125 звонков в месяц)
Как отредактировать показатели “План звонков” и “План звонков > 60 сек.”
Перейдите в режим редактирования дашборда.
В нужной таблице в диалоговом меню (“три точки” в правом верхнем углу таблицы) выберите вариант “Редактировать график”.
В средней колонке интерфейса (“Данные”) в блоке “Меры” отредактируйте дефолтное значение поля “План звонков” и/или “План звонков > 60 сек.”
Сохраните изменения.
Дашборд работает на “родной” таблице данных bitrix24.telephony_call, а также виртуальном датасете bitrix24.pavluk_online.telephony_call_by_weekday (который, в свою очередь, также обращается к таблице bitrix24.telephony_call).
Поэтому будет без проблем работать на любом портале Битрикс24 независимо от тарифного плана.
Фильтры
Время звонка – по умолчанию установлен период “Последние 90 дней”
Менеджер – нет значений по умолчанию (показываются все). Можно выбрать любой набор
Подразделение – нет значений по умолчанию (показываются все). Можно выбрать любой набор.
Преимущества по сравнению с другими аналогичными дашбордами
– Дни недели написаны обычным языком, а не цифрами.
– Длительность звонков указана в минутах, а не в секундах.
– В большинстве таблиц дашборда отображается как фактическое, так и плановое количество звонков.
– Плановое количество звонков легко изменить (по умолчанию это 250 звонков в месяц).
– Также есть доступный для редактирования показатель “План звонков > 60 сек.” (по умолчанию это 125 звонков в месяц)
Как отредактировать показатели “План звонков” и “План звонков > 60 сек.”
Перейдите в режим редактирования дашборда.
В нужной таблице в диалоговом меню (“три точки” в правом верхнем углу таблицы) выберите вариант “Редактировать график”.
В средней колонке интерфейса (“Данные”) в блоке “Меры” отредактируйте дефолтное значение поля “План звонков” и/или “План звонков > 60 сек.”
Сохраните изменения.
Инструкция по установке
После установки отчёт будет доступен в разделе "BI Конструктор".
После установки отчёт будет доступен в разделе "BI Конструктор".
Дашборд находят по запросам:
План/Факт звонков отчет, аналитика звонков PRO, детализация звонков BI, подробная аналитика звонков, динамика звонков и рейтинг, анализ типов звонков отчет, расширенный отчет звонков, быстрый отчет по звонкам, успешные и пропущенные звонки, длительность разговоров отчет, группировка звонков по сотрудникам, оценка показателей звонков, детальная аналитика звонков, отчет по активности звонков, анализ телефонного трафика, входящие и исходящие звонки отчет, универсальный дашборд звонков, фильтры звонков по времени, фильтры звонков по менеджеру, фильтры звонков по подразделению, плановое количество звонков, редактирование плана звонков, оптимизированные данные звонков, информативные графики звонков, сквозная фильтрация звонков, динамические показатели звонков, хронология звонков, звонки по операторам и отделам, карта телефонной нагрузки
План/Факт звонков отчет, аналитика звонков PRO, детализация звонков BI, подробная аналитика звонков, динамика звонков и рейтинг, анализ типов звонков отчет, расширенный отчет звонков, быстрый отчет по звонкам, успешные и пропущенные звонки, длительность разговоров отчет, группировка звонков по сотрудникам, оценка показателей звонков, детальная аналитика звонков, отчет по активности звонков, анализ телефонного трафика, входящие и исходящие звонки отчет, универсальный дашборд звонков, фильтры звонков по времени, фильтры звонков по менеджеру, фильтры звонков по подразделению, плановое количество звонков, редактирование плана звонков, оптимизированные данные звонков, информативные графики звонков, сквозная фильтрация звонков, динамические показатели звонков, хронология звонков, звонки по операторам и отделам, карта телефонной нагрузки
