Кейсы Digital for Sales: использование приложений для Битрикс24

Как исключить выходные и «тяжёлые дни» из бизнес-процессов Битрикс24

Если вы хоть раз сталкивались с бизнес-процессами в Битрикс24, то знаете одну неприятную особенность:
роботы не понимают контекст дня недели.
Им всё равно, что сегодня суббота.
Им всё равно, что понедельник — самый перегруженный день.
Им всё равно, что бухгалтерия работает до обеда по пятницам.
Робот видит только событие — и запускается.

Типичная проблема из практики

Очень частый сценарий выглядит так:
— в 9 утра сотруднику приходит напоминание;
— в субботу;
— в воскресенье;
— в понедельник — сразу три напоминания подряд.
Формально система работает правильно.
Фактически — раздражает людей и снижает доверие к автоматизации.
И вот здесь появляется вопрос, который Битрикс24 «из коробки» не решает:
как роботу понять, какой сегодня день недели?

Почему стандартных инструментов не хватает

В условиях роботов нельзя написать:
«если сегодня пятница — делай одно, если суббота — не делай ничего».
Нет макроса «день недели».
Нет системного поля.
Нет удобного условия.
Именно поэтому появляется необходимость сначала получить день недели в явном виде, а уже потом использовать его в логике.
Для этого и используется приложение
«Определение дня недели по дате (робот и активити БП)».
Оно делает простую, но критически важную вещь:
превращает дату в понятный маркер — день недели.

Как выглядит рабочая схема

Сначала робот берёт дату — чаще всего текущую.
Затем с помощью приложения «Определение дня недели по дате (робот и активити БП)» записывает результат в поле:
— либо цифру от 1 до 7,
— либо название дня недели.
А дальше начинается нормальная логика.
Если день недели:
— 6 или 7 → ничего не делаем;
— 1 (понедельник) → запускаем упрощённый сценарий;
— 2–5 → полноценный процесс.
И всё это — стандартными условиями роботов, без костылей.

Где это особенно полезно

Такая схема отлично работает в процессах:
— напоминаний по задачам;
— уведомлений в Telegram или Ленту;
— проверок незакрытых дел;
— массовых ночных БП;
— служебок и согласований.
Например, вы можете сделать так, чтобы:
— в выходные не уходили уведомления вообще;
— по понедельникам уходило только одно сводное сообщение;
— во вторник–четверг — полноценная автоматизация;
— в пятницу — сокращённый сценарий.
Без дублирования роботов.
Без ручных включений и выключений.
Без хаоса.

Почему это важно именно для людей

Автоматизация должна помогать, а не мешать.
Если система:
— пишет в выходные,
— спамит в понедельник,
— требует внимания, когда его физически нет,
люди начинают её игнорировать.
А когда процессы учитывают день недели, сотрудники воспринимают автоматизацию как «разумную», а не как бездушный скрипт.

Небольшой, но очень практичный вывод

Учитывать день недели — это не про аналитику и не про отчёты.
Это про адекватное поведение процессов.
И если в вашей автоматизации есть логика «когда», а не только «что»,
то без автоматического определения дня недели вы всё равно рано или поздно упрётесь в ограничения.
Поэтому приложение
чаще всего становится не отдельной фичей, а базовым кирпичиком для всех последующих сценариев.