Смарт-процессы в Битрикс24 обычно появляются тогда, когда стандартных лидов и сделок становится недостаточно. Логистика, производство, согласования, внутренние заявки, проекты, сервисные процессы — всё это живёт в смартах. И именно здесь особенно остро ощущается нехватка наглядной аналитики.
На старте большинство компаний идут по знакомому пути. Сами процессы ведут в Битрикс24, а контроль и анализ — в отдельных таблицах. Где-то считают сроки, где-то — загрузку, где-то — показатели эффективности. В итоге процесс в CRM и его аналитика существуют параллельно, но не вместе.
На старте большинство компаний идут по знакомому пути. Сами процессы ведут в Битрикс24, а контроль и анализ — в отдельных таблицах. Где-то считают сроки, где-то — загрузку, где-то — показатели эффективности. В итоге процесс в CRM и его аналитика существуют параллельно, но не вместе.
Проблема в том, что смарт-процессы почти всегда многослойные. Несколько стадий, разные ответственные, зависимости между этапами, сроки, ресурсы. Когда аналитика вынесена наружу, управлять всем этим становится сложнее. Нужно постоянно сопоставлять данные из карточек и отчётов.
Именно поэтому смарт-процессы — одно из лучших мест для встроенных дашбордов. Когда аналитика появляется прямо в карточке процесса, руководитель и исполнитель начинают видеть картину целиком, не выходя из рабочего интерфейса.
Именно поэтому смарт-процессы — одно из лучших мест для встроенных дашбордов. Когда аналитика появляется прямо в карточке процесса, руководитель и исполнитель начинают видеть картину целиком, не выходя из рабочего интерфейса.
Это и позволяет сделать «Дашборд Yandex DataLens во вкладке карточки CRM и Смарт-процесса». Приложение встраивает отчёты DataLens непосредственно во вкладки смарт-процессов Битрикс24, превращая их из «чёрного ящика» в управляемую систему.
Представьте логистический процесс. В карточке смарта сотрудник видит не только текущую стадию, но и дашборд с загрузкой транспорта, статусами рейсов, отклонениями по срокам. Не нужно открывать отдельный отчёт или спрашивать у коллег — вся информация уже здесь.
Представьте логистический процесс. В карточке смарта сотрудник видит не только текущую стадию, но и дашборд с загрузкой транспорта, статусами рейсов, отклонениями по срокам. Не нужно открывать отдельный отчёт или спрашивать у коллег — вся информация уже здесь.
Или производственный сценарий. В одном смарт-процессе фиксируются заказы, этапы изготовления, контроль качества. А во вкладке — дашборд с текущими объёмами, узкими местами, фактом и планом. Руководитель открывает карточку — и сразу понимает, где процесс «тормозит».
Важно, что такие дашборды не обязательно предназначены только для руководства. Часто исполнителям тоже полезно видеть агрегированную информацию. Когда сотрудник понимает, как его этап влияет на общий результат, качество работы заметно растёт.
Важно, что такие дашборды не обязательно предназначены только для руководства. Часто исполнителям тоже полезно видеть агрегированную информацию. Когда сотрудник понимает, как его этап влияет на общий результат, качество работы заметно растёт.
Отдельный плюс — универсальность. Один и тот же подход работает для самых разных смарт-процессов: от согласования договоров до внутреннего IT-сервиса. DataLens отвечает за аналитику, а «Дашборд Yandex DataLens во вкладке карточки CRM и Смарт-процесса» — за то, чтобы эта аналитика была доступна в нужном месте.
При этом структура остаётся чистой. Нет перегруженных полей, нет десятков комментариев с цифрами. Всё вынесено в отдельную вкладку, которую можно поставить выше или ниже в меню карточки, показать всем или скрыть для отдельных ролей.
При этом структура остаётся чистой. Нет перегруженных полей, нет десятков комментариев с цифрами. Всё вынесено в отдельную вкладку, которую можно поставить выше или ниже в меню карточки, показать всем или скрыть для отдельных ролей.
В результате смарт-процессы перестают быть просто «цепочками стадий». Они становятся управляемыми системами, где данные и действия находятся рядом. И именно в таких сценариях встроенные дашборды показывают максимальную отдачу.
Также по теме:
- Yandex DataLens в CRM: когда BI становится инструментом менеджера, а не аналитика
- Прозрачность и мотивация: как показывать KPI сотрудников прямо в карточках CRM
- Материал по теме
- Реальные кейсы: как компании используют дашборды DataLens внутри карточек CRM
- Почему менеджеры постоянно «прыгают» между CRM и таблицами
- Отчёты прямо в карточке: как принимать решения, не выходя из Битрикс24
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации
- Yandex DataLens в CRM: когда BI становится инструментом менеджера, а не аналитика
- Прозрачность и мотивация: как показывать KPI сотрудников прямо в карточках CRM
- Материал по теме
- Реальные кейсы: как компании используют дашборды DataLens внутри карточек CRM
- Почему менеджеры постоянно «прыгают» между CRM и таблицами
- Отчёты прямо в карточке: как принимать решения, не выходя из Битрикс24
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации
