Кейсы Digital for Sales: использование приложений для Битрикс24

Как защитить поля смарт-процесса от изменения пользователями в Битрикс24

2025-12-23 00:55
Смарт-процессы в Битрикс24 используются для автоматизации внутренних задач: согласований, заявок, сервисных процессов, внутренних регламентов. В таких сущностях часто хранятся критически важные данные, которые должны изменяться строго определёнными сотрудниками или ролями.
Поэтому один из самых частых вопросов — как защитить поля смарт-процесса от изменения пользователями в Битрикс24, не блокируя весь элемент целиком и не ломая рабочие процессы.

Как работают стандартные права доступа в смарт-процессах Битрикс24

Стандартные механизмы Битрикс24 позволяют управлять:
  • доступом к сущности смарт-процесса;
  • правами на стадии;
  • ролями пользователей.
Однако эти инструменты работают на уровне элемента, а не на уровне конкретных полей.
Если пользователь может редактировать элемент смарт-процесса — он может изменить любое поле.
Это создаёт типичную проблему:
  • данные, за которые отвечает один отдел, меняют другие;
  • согласованные значения перезаписываются;
  • автоматизация начинает работать некорректно.

Почему защита отдельных полей в смарт-процессах действительно необходима

На практике смарт-процессы почти всегда:
  • используются несколькими подразделениями;
  • содержат расчётные, служебные и итоговые поля;
  • участвуют в бизнес-процессах и отчётах.
Без защиты полей возникают:
  • ошибки в данных;
  • конфликты между сотрудниками;
  • потеря доверия к информации;
  • необходимость ручного контроля и проверок.
Поэтому бизнесу важно ограничить редактирование именно отдельных полей, а не всего элемента.

Как защитить поля смарт-процесса на практике

Для этой задачи используется приложение «Запрет редактирования полей», которое уже поддерживает смарт-процессы наряду с классическими сущностями CRM.
Приложение позволяет:
  • выбрать смарт-процесс;
  • указать конкретные поля, которые нужно защитить;
  • определить сотрудников и/или роли, которым разрешено редактирование;
  • автоматически предотвращать несанкционированные изменения.
При этом элемент смарт-процесса остаётся доступным для работы — ограничения действуют только на выбранные поля.

Как работает защита полей смарт-процесса

Механизм защиты построен следующим образом:
  1. В настройках приложения выбирается смарт-процесс.
  2. Указывается поле, которое требуется защитить.
  3. Задаётся список сотрудников и/или ролей, которым разрешено редактирование.
  4. Приложение фиксирует текущее значение поля.
  5. При каждом сохранении элемента проверяется, кто внёс изменение.
  6. Если изменение сделал пользователь без прав — значение поля автоматически возвращается к предыдущему.
Важно:
  • интерфейс не блокируется;
  • ошибок пользователю не показывается;
  • изменения просто не сохраняются.

Почему такой подход удобен для автоматизации

Защита полей смарт-процесса:
  • не мешает бизнес-процессам;
  • не ломает интеграции;
  • не требует сложных сценариев отката;
  • работает даже при массовых изменениях.
Это особенно важно, когда поля используются:
  • в расчётах;
  • в условиях БП;
  • в отчётах и аналитике.

Какие поля смарт-процессов чаще всего защищают

Чаще всего ограничивают редактирование:
  • итоговых и расчётных полей;
  • результатов согласований;
  • финансовых показателей;
  • служебных статусов;
  • данных, заполняемых автоматикой или ответственным лицом.
Это позволяет сохранить корректность данных на всех этапах процесса.

В каких сущностях работает защита полей

Приложение «Запрет редактирования полей» поддерживает:
  • Лиды
  • Сделки
  • Контакты
  • Компании
  • Смарт-процессы
Функционал доступен на тарифах, где поддерживаются соответствующие сущности.

Защита полей — это не блокировка элемента

Важно понимать:
защита полей ≠ запрет работы со смарт-процессом.
Сотрудники продолжают:
  • работать с элементами;
  • заполнять разрешённые поля;
  • выполнять свои задачи без лишней бюрократии.
Ограничения касаются только тех данных, которые действительно требуют контроля.

Краткий вывод

Если нужно:
  • сохранить контроль над данными в смарт-процессах;
  • предотвратить случайные и некорректные правки;
  • не ломать автоматизацию и логику работы —
защита полей смарт-процесса от изменения пользователями в Битрикс24 — это рабочее и уже реализованное решение.
Также по теме:

- Чем запрет редактирования полей отличается от стандартных прав доступа в Битрикс24?

- Как ограничить редактирование полей в Битрикс24 для конкретных сотрудников?

- Как работает приложение для запрета редактирования полей в Битрикс24

- Как защитить поля смарт-процесса от изменения пользователями в Битрикс24?

- Можно ли в Битрикс24 запретить редактирование отдельных полей

- Как запретить изменение полей в карточке компании Битрикс24 — Юрий Павлюк на TenChat.ru

- Лендинг приложения

- Текстовая версия видеопрезентации