Экспорт чатов в CSV (+ Коллабы, Каналы, Задачи)

Когда может быть полезно приложение?
Много полезной информации накапливается в мессенджере Битрикс24 – в групповых чатах и диалогах между сотрудниками тет-а-тет.
Наше приложение позволяет экспортировать эти данные в табличном виде, чтобы в дальнейшем использовать для анализа, составления инструкций и т. п.

Бизнес-кейс
Получение консультаций по юридическим, бухгалтерским, кадровым и т. п. вопросам в компании организовано в групповых чатах.
Приходят новые сотрудники – и задают вопросы, которые уже задавали их предшественники (и получали ответы).
Научить людей “искать по чату” на практике – задача трудновыполнимая.
Но можно составить базу знаний с подробными ответами на частозадаваемые вопросы.
А для этого нужно определить перечень таких вопросов, и подготовить информацию по каждому из них.
В обоих случаях лучший вариант исходника – выгрузка группового чата.
Обработку CSV доверяем нейросети, человек финально корректирует ее работу – и база знаний готова!

Основной функционал
После установки в правом сайдбаре "О чате" ваших личных и групповых чатов в Битрикс24 появится блок "Приложения" с пунктом "Экспорт чата".
Укажите период, за который необходимо сделать выборку сообщений, и дождитесь окончания скачивания CSV-файла с экспортом диалогов.
В табличном виде будут представлены следующие данные:
- ID сообщения
- Дата сообщения
- Автор сообщения
- Текст сообщения
- Количество реакций (эмодзи) на сообщение
- Ссылка на файл, если он был прикреплен к сообщению, и ID этого файла
- Факты редактирования/удаления сообщения

Обновления за Июль 2025 г.
Перенесли приложение на более мощный (Х5) сервер.

Обновления за Ноябрь 2025 г.
Добавили возможность экспорта из Коллаб через виджет в нижней части чата.

Ограничения
Экспорт сообщений из мессенджера работает только в личных и групповых чатах.
Если вы общаетесь с CoPilot-ом или Техподдержкой Битрикс24 – выгрузить такие диалоги пока что нельзя (ограничение самого Битрикс24).
Также экспорт не доступен в Каналах. А для экспорта из Открытых линий воспользуйтесь другим нашим приложением!

Лендинг приложения: https://exportchats.digitalforsales.ru
Текстовая версия видео: https://digitalforsales.com/case/eksport-chatov-v-csv-prilozhenie-dlya-crm-bitriks24

Инструкция по установке
1. Установите приложение (устанавливается автоматически).
2. После установки в правом сайдбаре "О чате" и в нижней части ваших личных и групповых чатов в Битрикс24 появятся блоки "Приложения" с пунктом "Экспорт чата"
3. Укажите период, за который необходимо сделать выборку сообщений, и дождитесь окончания скачивания CSV-файла с экспортом диалогов.

Приложение находят по запросам:
экспорт чатов в таблицу, выгрузка сообщений в CSV, экспорт группового чата, экспорт диалогов в файл, выгрузка чатов за период, экспорт чатов Битрикс, выгрузка сообщений в Excel, экспорт чатов для анализа, выгрузка чатов в CSV-файл, экспорт чатов для базы знаний, выгрузка чатов из мессенджера, экспорт чатов в табличный формат, выгрузка чатов для инструкций, экспорт чатов для обработки, выгрузка чатов для обучения, экспорт чатов для архивирования, выгрузка чатов для отчетности, экспорт чатов для нейросети, выгрузка чатов для обработки данных, экспорт чатов для внутреннего знания, выгрузка чатов для поиска, экспорт чатов для анализа диалогов, выгрузка чатов для составления инструкций, экспорт чатов для поиска ответов, выгрузка чатов для обработки текста, экспорт чатов для построения базы знаний, выгрузка чатов для анализа частых вопросов, экспорт чатов для поиска повторяющихся тем, выгрузка чатов для автоматизации обучения, экспорт чатов для обработки в Excel.