Как выгрузить сообщения чата Битрикс24 за период?

При работе с чатами в Битрикс24 часто требуется не вся история переписки, а сообщения за определённый период времени — например, за месяц, квартал или конкретные даты. Такая задача возникает при подготовке отчётов, анализе активности сотрудников, формировании базы знаний или обработке переписок с помощью ИИ.

Отсюда и возникает вопрос: можно ли выгрузить сообщения чата Битрикс24 за период, а не весь диалог целиком.

Можно ли выгрузить сообщения за период стандартными средствами Битрикс24

Стандартный функционал Битрикс24 не позволяет выбрать временной диапазон и выгрузить сообщения чата в файл.

В интерфейсе мессенджера доступен только просмотр истории переписки без возможности:

сохранить сообщения за выбранные даты;
выгрузить переписку частично;
сформировать файл с сообщениями за период.

Поэтому для такой задачи используются специализированные приложения.

Как выгрузить сообщения чата Битрикс24 за период на практике

Для выгрузки сообщений за конкретный период применяется приложение «Экспорт чатов в CSV». Оно позволяет сохранить переписку из личных и групповых чатов Битрикс24 с выбором временного диапазона.

После установки приложения:

в правом сайдбаре «О чате» появляется раздел «Приложения»;
в этом разделе доступен пункт «Экспорт чата».

Алгоритм выгрузки сообщений за период выглядит так:

Открывается нужный личный или групповой чат.
В сайдбаре выбирается пункт «Экспорт чата».
Указывается период, за который требуется выгрузить сообщения (дата начала и дата окончания).
Запускается формирование файла.
После обработки скачивается файл с сообщениями только за выбранный период.

Таким образом, в выгрузку попадает не вся история чата, а только нужный временной отрезок.

В каком формате выгружаются сообщения за период

Сообщения чата выгружаются в формате CSV — табличный файл, который:

открывается в Excel и Google Таблицах
подходит для сортировки и фильтрации сообщений;
удобен для анализа активности за период;
может использоваться для передачи данных в BI-системы и нейросети.

CSV-формат особенно удобен, когда требуется анализировать сообщения по датам, авторам или темам.

Какие данные сохраняются при выгрузке сообщений за период

При экспорте сообщений чата Битрикс24 за период в файл попадают:

ID сообщений;
дата и время отправки;
автор сообщения;
текст сообщения;
количество реакций (эмодзи);
ссылки на вложенные файлы и их ID;
отметки о редактировании или удалении сообщений.

Это позволяет анализировать переписку в разрезе времени, а не просто просматривать её целиком.

Какие чаты можно выгрузить за период, а какие нельзя

Выгрузка сообщений за период поддерживается для:

личных чатов между сотрудниками;
групповых чатов внутри портала Битрикс24;
внутренних обсуждений в проектах и рабочих пространствах.

Существуют ограничения:

нельзя выгрузить переписки с техподдержкой Битрикс24;
нельзя выгрузить диалоги с CoPilot-ом;
чаты Открытых линий выгружаются другими приложениями и не входят в данный функционал.

Эти ограничения связаны с архитектурой платформы, а не с возможностями приложения.