Самый правильный момент для наведения порядка в телефонах — это не «когда-нибудь потом», а ровно в тот момент, когда номер только появляется в CRM. Если телефон сразу записан корректно, дальше с ним не возникает ни дублей, ни проблем с поиском, ни странного поведения интеграций.
Но на практике телефоны в Битрикс24 появляются откуда угодно и как угодно.
Что происходит при создании новых элементов
Лид может прилететь с сайта. Контакт — создаться телефонией. Сделка — появиться при импорте. Менеджер может вбить номер вручную, скопировать из письма или мессенджера. Каждый раз формат будет разный.
И если в этот момент не сработает автоматизация, в базу сразу попадает «кривой» номер, который потом приходится исправлять.
Почему важно форматировать телефон сразу
Когда номер приводится к единому формату при создании элемента, вы получаете чистую базу по умолчанию. Не нужно потом запускать массовые обработки, искать дубли и гадать, где что пошло не так.
CRM начинает работать предсказуемо:
поиск по номеру стабилен, контакты не дублируются, интеграции получают корректные данные.
Как это реализуется на практике
Приложение «Номера телефонов — в едином формате без лишних символов» встраивается в роботов и бизнес-процессы Битрикс24. Вы просто выбираете момент, в который должна происходить обработка.
Например, лид создан — робот сработал и сразу привёл телефон к нужному виду. Контакт появился — номер автоматически нормализовался. Сделка перешла на этап брифования — система проверила и отформатировала телефон в связанном контакте или компании.
Менеджер этого даже не замечает. Он видит уже «правильный» номер.
Один шаблон — для всей системы
Важно, что формат задаётся централизованно. Вы выбираете нужный шаблон — с +7, с 8, без лишних символов — и дальше он применяется ко всем новым данным.
Это особенно удобно, если телефоны используются в звонках, мессенджерах или внешних сервисах, где формат имеет значение.
А если телефон хранится не в контакте?
В реальных процессах номер может временно храниться где угодно — в лиде, в сделке, в пользовательском поле. Приложение умеет работать с любыми полями и сущностями.
Это значит, что вы можете форматировать телефон независимо от того, где он сейчас находится, и не ломать логику своих процессов.
Итог
Если форматировать телефоны только «задним числом», порядок в CRM будет постоянно рушиться. Единственный устойчивый подход — приводить номера к единому виду сразу при создании лидов, контактов и сделок.
Приложение «Номера телефонов — в едином формате без лишних символов» позволяет встроить эту логику прямо в роботов и бизнес-процессы Битрикс24, сделав чистую телефонную базу стандартом, а не исключением.
Также по теме:
- Как очистить номер телефона от лишних символов через бизнес-процессы Битрикс24
- Как массово отформатировать телефоны в Битрикс24 и убрать дубли номеров
- Как автоматически форматировать номера телефонов при создании лидов, контактов и сделок в Битрикс24
- Как очистить номер телефона от лишних символов в Битрикс24 через бизнес-процесс
- Как привести телефоны в Битрикс24 к единому формату автоматически
- Почему в Битрикс24 появляются телефоны в разных форматах, чем это опасно для CRM
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации
- Как очистить номер телефона от лишних символов через бизнес-процессы Битрикс24
- Как массово отформатировать телефоны в Битрикс24 и убрать дубли номеров
- Как автоматически форматировать номера телефонов при создании лидов, контактов и сделок в Битрикс24
- Как очистить номер телефона от лишних символов в Битрикс24 через бизнес-процесс
- Как привести телефоны в Битрикс24 к единому формату автоматически
- Почему в Битрикс24 появляются телефоны в разных форматах, чем это опасно для CRM
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации
