Очень часто номер телефона в Битрикс24 выглядит так, будто его вводили все подряд и каждый по-своему. Скобки, пробелы, дефисы, плюсики, комментарии вроде «доб.» — всё это попадает в одно поле и начинает мешать работе CRM.
На первый взгляд кажется, что задача простая: «очистить номер». Но как только вы пытаетесь сделать это штатными средствами, выясняется, что всё не так уж очевидно.
Почему стандартные инструменты Битрикс24 не спасают
В Битрикс24 нет универсального механизма, который бы автоматически чистил телефоны в нужный момент. Можно написать бизнес-процесс с кучей условий, регулярных выражений и костылей, но такие решения:
- сложно поддерживать,
- легко сломать,
- невозможно масштабировать на разные сущности и поля.
А главное — они не учитывают реальную жизнь, где номера приходят в самых разных форматах и не всегда содержат полный набор цифр.
Что значит «очистить номер правильно»
Очистка — это не просто удалить пробелы и скобки. В реальности нужно привести номер к рабочему виду:
- убрать все лишние символы,
- корректно обработать начало номера (7, +7 или 8),
- восстановить недостающую цифру, если номер обрезан,
- не трогать те номера, которые уже находятся в правильном формате.
И всё это желательно делать автоматически, без участия менеджеров.
Как это решается через робота или бизнес-процесс
Приложение «Номера телефонов — в едином формате без лишних символов» добавляет в Битрикс24 специального робота и активити для бизнес-процессов. Вы выбираете, где и когда должна происходить очистка — при создании лида, смене стадии сделки, обновлении контакта или в массовой обработке.
С этого момента система сама следит за чистотой номеров. Как только телефон попадает в поле, он автоматически форматируется по заданному шаблону.
Почему это удобно именно в бизнес-процессах
Бизнес-процесс — это идеальное место для такой логики. Вы можете запускать очистку:
- на конкретном этапе сделки,
- после импорта данных,
- при ручном запуске умного сценария,
- при массовой переработке существующей базы.
При этом менеджеры вообще не задумываются о формате телефона. Они вводят данные как привыкли, а процесс сам приводит номер в порядок.
Важный момент про фильтры и защиту данных
В последних версиях приложения появились фильтры, которые позволяют тонко управлять очисткой. Например, можно не форматировать номера с определённым префиксом или пропускать слишком длинные значения, которые явно не являются телефонами.
Это защищает базу от случайных ошибок и делает автоматизацию безопасной.
Что вы получаете в итоге
Телефоны в CRM становятся предсказуемыми и одинаковыми. Исчезают лишние символы, нормализуется начало номера, упрощается поиск и работа с контактами. А главное — всё это происходит автоматически и стабильно, без ручной поддержки.
Итог
Очистка телефонных номеров в Битрикс24 — это не разовая задача, а постоянный процесс. Делать её вручную или через самописные сценарии — значит постоянно возвращаться к одной и той же проблеме.
Приложение «Номера телефонов — в едином формате без лишних символов» позволяет встроить очистку номеров прямо в бизнес-процессы и роботов, превратив хаотичные данные в аккуратную и надёжную телефонную базу.
Также по теме:
- Как очистить номер телефона от лишних символов через бизнес-процессы Битрикс24
- Как массово отформатировать телефоны в Битрикс24 и убрать дубли номеров
- Как автоматически форматировать номера телефонов при создании лидов, контактов и сделок в Битрикс24
- Как очистить номер телефона от лишних символов в Битрикс24 через бизнес-процесс
- Как привести телефоны в Битрикс24 к единому формату автоматически
- Почему в Битрикс24 появляются телефоны в разных форматах, чем это опасно для CRM
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации
- Как очистить номер телефона от лишних символов через бизнес-процессы Битрикс24
- Как массово отформатировать телефоны в Битрикс24 и убрать дубли номеров
- Как автоматически форматировать номера телефонов при создании лидов, контактов и сделок в Битрикс24
- Как очистить номер телефона от лишних символов в Битрикс24 через бизнес-процесс
- Как привести телефоны в Битрикс24 к единому формату автоматически
- Почему в Битрикс24 появляются телефоны в разных форматах, чем это опасно для CRM
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации
